小区里装了自提柜
　　对居民尤其是上班族来说，太方便了
　　再也不用担心家里没人收快递
　　可是有时候周末
　　明明人坐在家里
　　心心念念地等着快递上门
　　却只收到一条提醒，叮~
　　“您的快递放在自提柜咯”

　　这就很尴尬啦

　　春节前后这类投诉激增：有人说自提柜成了快递员“偷懒”的捷径，最为诟病的，莫过于在收件人不知情的情况下，“自说自话”就将快件直接放入自提柜，短信通知自提，寄存超时费用消费者承担。不少市民称：若收件人不在家，快递员放入自提柜，可以理解；但不电话联系直接就塞入自提柜，而收货人明明在家，“这就不对了”。
　　自提柜成为默认“签收者”
　　快件莫名成慢件

　　家住上海松江的张女士，最近就为了一件快递倍感折腾。年前，她网购了一件货品

2月9日，张女士的快递物流显示已“拍照签收”

　　2月9日，她根据快递单号查询到的“物流详情”，得知这件由中通物流发出的快件已被“拍照签收”。她不清楚“拍照签收”什么意思，也没等到快递员送货上门；她想也许是年前物流公司人手比较吃紧，因此就没有催快递员送货，赶在大年夜前回乡了。
　　2月16日也就是大年初一，远在老家的她却收到一则短信，说快件已放在她小区的自提柜中了。
　　年后张女士回到上海的第一件事，就是赶紧到自提柜取货，提货密码竟显示错误；联系自提柜报修，几经辗转，最终才在2月25日取出快件。
　　自提柜公司虽然没向张女士收取未及时取件的超时费，但她认为，快递变慢递，折腾两周才到手的原因，是快递员没有在第一时间告知详情：“‘拍照签收’什么意思，到底以怎么形式收件，是送上门还是放自提柜，都应明白告知消费者。”
　　相较于张女士，同样是来自上海，住在徐汇区的丁先生就更“倒霉”了。
　　1月27日，韵达快递将朋友快递给他的一盆价值260元的罗汉松盆景放在了丰巢自提柜中。而当日正值上海大雪之后，气温超低。当他从外省出差回来从自提柜中取出盆景，发现盆景泥土外翻，叶子大面积脱落，不仅没有观赏价值，连存活也成了问题。
　　丁先生说如果快递员事先给个电话联系收件，即便放入快递柜，自己也能通知家人或朋友去取件。虽然有自提柜自动发送发短信给收件人，但短信往往淹没在一堆垃圾短信中，很容易错过。最终，韵达仅向丁先生赔付了60元。“快递员少拨一个电话，收件人就要承担损失，说不过去。”
　　据记者了解，“拍照签收”本是快递员在经收件人同意的情况下，拍下代签收的现场和凭据；但时下似乎已演变成部分快递员提前拍照、加快签收的策略之一。
　　而自提柜这个“签收者”出现后，有的快递员连询问收件人是否在家的过程都省略了，某种程度助长了快递员“先签后送”的风气。
　　存放自提柜的快件没了，

　　只能认栽？

　　古女士的快件被放入自提柜3小时后物流信息变更为“签收人：家人”

　　快递员：虽然寄存件要收费，
　　但总账合算
　　号称解决物流最后100米的“自提之路”，没想到并不顺畅。
　　市民反映寄存期限一过，有的快递员宁可取回也不愿上门送达；取件时，不付超时费别想拿回包裹；
　　部分自提服务商，还要通过关注微信公号才能即时获取自提码，甚至网上还出现了“快递放自提柜怎么拒收”的生活教程。
　　韵达快递的两名快递员告诉记者，快递员是按件取酬的，送一件大概可以有1.4元左右的提成。虽然将快递存放自提柜要被收取一定费用，一般小件0.3元/件，大件0.4元/件，但为了在短时间内能派送更多的快件，快递员还是会选择自提柜，尤其是在没有电梯的老小区，“因为这能节省出好多时间，能派送出更多的快递件，总账还是合算的。”
　　“不过寄放自提柜后，一般不会再打电话给客户，因为自提柜会自动发送短信给收件人；快递员若自己再打电话，又增加了电话费成本，何必‘多此一举’。”
　　至于有的快递员在快递件寄存期限过后取回，应该是考虑自提柜的周转率，不取出他就无法放新件进去；而在取回后不送达，估计也是不想增加“时间成本”，先扔一边再说。
　　第三方运营商自提柜也有自己的盘算。上海某智能快递柜的工程部人员告诉记者：自提柜进入某小区之前，会先评测小区快件量是否达到每天至少50件以上；因为他们每年需要支付进场费约4000元左右，还不包括安装成本与维修费用。虽然每个公司自提柜业务有不同的定价策略，但营利的主要来源基本是快递员的寄存费和广告费两块。因此，有的公司变着花样拓展增值空间，诸如一定要客户关注微信公众号后才能第一时间给你取件码等手段，也就不足为怪了。

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