本该成都“直达”重庆的沙发，绕道丰都运费多一倍谁买单？
2018/7/24 13:54:19 来源：重庆时报 作者/编辑：浙江物流网
7月21日下午2点左右，沙区110快处三大队民警陈强、杨德群接到警情：在升伟建材家具市场发生物流运费纠纷。 成都到重庆的沙发 绕道丰都谁买单？ 民警迅速赶到现场，虽然天气炎热，但事发地还是围了不少看闹热的人。 据报警的某物流员工小王讲，他从丰都将一个大沙发送到了这里，收货方说运费贵了，不想付钱，还坚持要验货，自己不让，想将货拉回，对方不许，就起了纠纷，他赶忙报警求助。 收货的老板娘吴女士告诉民警，她从成都订了一个沙发，本该"直达"的，没想到居然绕道丰都转运过来，运费平白无故多了一倍多，她只想认可其中一部分，对方却不干，吴女士已经答应客户今天送货上门，眼见沙发送到了又要被拉走，心里又急又不爽，于是只好拉着送货员扯个清楚。 经过详细询问，民警了解到，吴女士订货后负责运送的是另一家物流公司，不知是发货方厂家搞混了地址，还是那家物流公司弄错了方向，本该"直达"的沙发被送到了丰都后，换成了小王所在的物流公司才送过来。 这一绕道，就增加了物流运送费用：本来成都到重庆的物流运费只需150元，现在却增加了丰都到重庆的物流费用248元，总共变成了运费398元，增加了一倍多，责任由谁负，多出来的运费谁买单？ 涉及其中的先后两家物流公司、沙发厂家都说自己没责任，收货人吴女士更是无辜，那问题到底出在哪个环节呢？需逐级追踪调查，谁有过错谁承担。吴女士表示自己会慢慢找多方沟通和追踪，追问到底。 先验货还是先付费？物流员工：坚持内部行规 让吴女士和小王争执不下的，不仅仅是运费问题。 根据国家物流相关规定，只要货送到，收货方是先验货再签收，确保货物完好无损无差错后，再付运费，以保护消费者的权益。 但物流送货员小王坚持要吴女士付了运费后才可开封验货，说这是他们公司的规定，若货物确有破损的，吴女士可以拒收退货。 但随之会产生的货物包装的复原，退货产生的运费，耽误的时间成本等等，小王表示，那个问题很复杂，处理起来很麻烦，自己这个层面也解决不了，但他称，一般物流都坚持内部行规，就是先付费后验货。 国家有相关规定，物流要坚持内部行规，当监管和执行跟不上迅猛发展的物流态势时，必然有地方脱节，这就需要时间和过程来逐步完善物流行业，使其更趋合理和规范。 吴女士和小王的运费及验货之争，通过民警现场耐心做工作，对双方进行了细致协调，说服收货方吴女士答应先将丰都到重庆的运费248元付了，沙发既然拉来了没必要再拉走，可以灵活处理当场验货。幸好沙发完好无损，避免了再起争端。 吴女士和小王都感谢民警耐心的调解帮助，解决了问题。（更多资讯，请关注浙江物流网微信公众平台zj56156）
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