6月29日、7月6日，先后以《中通快递，谁给你的授权》《中通快递，你为何这样》为题，报道了天津中通快递未取得用户同意，直接将快件送到代收点，引发众多市民质疑一事。对此，天津市邮政管理局高度重视，主要负责人作出批示，要求相关业务部门立即进行调查处理，切实维护消费者合法权益。
　　经立案调查，市民反映存在问题的中通快递网点负责人对媒体报道的内容予以确认，并向客户道歉。该网点的行为违反了快递服务标准，依据《快递市场管理办法》有关规定，天津市邮政管理局下达《行政处罚决定书》，要求其七日内整改，按照标准为用户提供服务，并处罚款5000元。
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