国家邮政局:快递业从业人员超过300万 新增社会就业20万人以上
2020/7/10 10:09:02     来源:金融界     作者/编辑:浙江物流网
今日上午国家邮政局发布《2019年快递市场监管报告》(以下简称《报告》)。2019年,快递业务量超600亿件,增量再次突破100亿件,对世界快递业增长贡献率超过50%。快递业务收入超7000亿元,占GDP比重达7.6‰,收入增速是GDP增速的4倍,为稳增长做出积极贡献。
  《报告》显示,2019年快递业从业人员超过300万,新增社会就业20万人以上,为稳就业提供重要支撑。末端网络不断完善,城市快递末端公共服务站达8.2万个。运输结构不断优化,国内快递专用货机达116架,高铁快递开通线路达451条。服务质量不断提升,快递服务满意度得分为77.3分,同比提升1.4分。72小时准时率为79.3%,同比提高0.3个百分点,快递服务有效申诉率降至百万分之0.5。
  《报告》显示,农村地区超过3万个乡镇建成农村快递网点,建成公共取送点达6.3万个,乡镇快递网点覆盖率达96.6%,农村快递服务水平稳步提升。打造快递服务现代农业“一地一品”年业务量超百万件项目163个,农村地区年收投快件超过150亿件,支撑工业品下乡和农产品(行情000061)进城超8700亿元。“寄递+农村电商+农特产品+农户"产业扶贫模式取得良好成效,帮助销售农产品3.67亿元,成为农村增收新源泉。
  《报告》显示,国际寄递网络正加速构建。全年完成国际/港澳台快递业务量14.4亿件,支撑跨境网购零售额4400亿元,新增24条国际货运航线,国际快递网络覆盖全球60多个国家及地区。。
  全国电子运单使用率达98%,电商快件不再二次包装率达52%,循环中转袋使用率达75%,3万个网点设置包装废弃物回收装置。瘦身胶带”封装比例达75%,新增3.1万台新能源和清洁能源车辆,行业环境保护工作迈上新台阶。
  《报告》显示,快递业不断加大科研投入力度,智能客服、无人仓等迅速普及,信息化管理系统、无人车、无人机、人工智能、大数据和区块链等加快应用,科学管理、动态预测、路由规划、精准画像等科技水平进一步提升,智能安检系统样机已进入试产阶段。自动化、智能化装备应用广泛。全国已建成快递物流园区402个,分拨中心新建、改扩建进程加快,自动化、半自动化分拣设备占比稳步提高。投入运营智能快件箱40.6万组,箱递率超10%。业务领域不断拓展。冷链、即时递送、快运、供应链管理、"线边物流"、一体化物流服务解决方案供给能力不断增强,与医疗、政务等公共服务协同能力有效提升。
  《报告》显示,广州、金华(义乌)、深圳、上海、杭州、北京、苏州、东莞、揭阳、成都位列2019年全国快递业务量前10位城市。其中,广州的快递业务量累计634680.3万件。从业务增量来看,金华以61.8%的增速位列第一,无锡、保定、宿迁、揭阳、临沂等城市增速均超过50%,成为地方经济发展重要增长极。
  2019年,快递服务总体满意度得分为77.3分,较2018年上升1.4分。其中,公众满意度得分为84.0分,较2018年上升2.3分,快递服务的公众评价持续向好;时测满意度得分为70.5分,较2018年上升0.4分。
  公众满意度涉及评价的5项二级指标较2018年均有上升。分环节来看,受理环节满意度得分为88.6分,较2018年上升1.7分;揽收环节满意度得分为86.7分,较2018年上升2.6分;投递环节满意度得分为86.2分,较2018年上升1.1分;售后环节满意度得分为73.3分,较2018年上升3.3分;信息服务满意度得分为86.7分,较2018年上升4.9分。
  快递企业总体满意度排名依次为:顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、中通快递、百世快递、申通快递(002468)、圆通速递(600233)、德邦快递、优速快递。其中,优速快递、圆通速递与申通快递的公众满意度上升较为明显。
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