【CIPS采购知识】如何做好供应商质量管理?
2018/10/19 16:01:26     来源:CIPS中国总部     作者/编辑:浙江物流网

  众所周知,供应商质量管理在很大程度上直接决定着企业产品成本,影响着顾客对企业的满意度,供应商提供的产品和服务对于企业的发展起着十分重要的作用。因 此,在互利共赢的关系原则下加强对供应商的质量控制已经成为企业质量管理创新的重要途径。供应商质量管理的人物是解决供应链上最主要的综合风险因素,传统 的面向企业内部产品质量或品质系统的方法已经不能满足复杂多变的外部供应所要求的效率和效果,企业纷纷建立新的管理机制和专业团队来应对新的需求。

  如何加强对供应商的质量控制、建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。


  一、供应商开发选择的十大原则

  供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S” 原则,也就是质量,成本,交付与服务并重的原则。在这四者中,质量因素是最重要的,首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系,然后确认供应 商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格,要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析,并通过双赢的价格谈判实现成本节约。 在交付方面,要确定供应商是否拥有足够的生产能力,人力资源是否充足,有没有扩大产能的潜力。最后一点,也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。


  供应商选择的十个原则

  总原则——全面、具体、客观原则:建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系,对供应商做出全面、具体、客观的评价。综合考虑供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。


  1.系统全面性原则:全面系统评价体系的建立和使用。
  2.简明科学性原则:供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。
  3.稳定可比性原则:评估体系应该稳定运做,标准统一,减少主观因素。
  4.灵活可操作性原则:不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的,保持一定的灵活操作性。
  5.门当户对原则:供应商的规模和层次和采购商相当。
  6.半数比例原则:购买数量不超过供应商产能的50%,反对全额供货的供应商。如果仅由一家供应商负责100%的供货和100%成本分摊,则采购商风险较大,因为一旦该供应商出现问题,按照“蝴蝶效应”的发展,势必影响整个供应链的正常运行。不仅如此,采购商在对某些供应材料或产品有依赖性时,还要考虑地域风险。
  7.供应源数量控制原则:同类物料的供应商数量约2~3家,主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果,保证供应的稳定性。
  8.供应链战略原则:与重要供应商发展供应链战略合作关系。

  9.学习更新原则:评估的指针、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。


  二、供应商质量管理十大原则

  传统的来料质量管理主要是针对IQC内部管理,对外则作为一种被动式的关系.因伴随追求质量的提升及双赢的局面,IQC来料质量管理将转变为供应商的源头质量管理。企业不是被动的与供应商打交道,而且要主动的引导,改变,管理,维护它们之间的质量休系。


  三、在线供应商质量网络化管理

  如今出现了很多基于Internet的解决方案,这些解决方案都隐藏着质量的提升及成本削减的方法。公司可透过Internet的方式搭建供货商质量监控平台可全程实时监控分析供货商各个环节的质量状况,从而达到管控质量的目的,让不良品不往外流。主要体现:


  1.有效追踪厂商对不良问题的改善执行状况.
  2.采购商与供应商之间的质量信息实时的动态互动,有效达到PDCA循环目的。
  3.双方无纸化的作业及数据图表的快速查找生成,节约了成本达到互赢的局面。
  4.采购商可依据厂商生产的质量状况,对来料部份进行重点管控。避免乱枪打鸟,节约人力资源。

  5.数据查询方便快捷,无需通过供应商,数据真实可靠。


  企业要建立供应商的质量记录档案,最适宜的方法是利用公司的内部网络,建立一个客户、供应商信息共享的数据统计分析平台。其中包括从质检、采购、计划、生产、售后服务、客户处获得的质量信息,如:⑴供应商的能力调查表;⑵供应商的样品测试报告;⑶供应商产品验收月报/季 报;⑷供应商考核评价资料;⑸供应商产品质量问题反馈单及用户投诉,⑹供应商的现场评定记录等。企业利用这些资料,为动态管理提供必须的依据。供应商也可 以及时看到自身的质量问题,变主机厂要求供应商改进为供应商自主的及时改进。定期考核评价是对供应商实施动态管理的有效手段,它能将客户、主机厂、供应商 有效的联系在一起,使问题在最短的时间内得到解决。。企业可以根据自身特点确定评价的方式,无论采取何种形式,其结果都应记录在数据平台中,归入供应商质 量档案。对质量问题发生比较多的供应商减少定货或不进货。同时,对候补供应商进行评定,考核评价的结果记入数据分析平台。对供应商有效实行动态管理,对提 高供应商产品质量起到良好的促进作用。


  总之,供应商的质量管理是整个质量链中的重要环节,需要在整个产业链的分工合作过程中实现,做到优势互补,风险共担。在竞争日益激烈的市场条件下,企业也越来越重视供应商质量管理。


  更多CIPS采购专业知识请关注浙江省管中心公众号(torch56)!

CIPS中国认证总部授权培训中心

  ——浙江省物流职业考试与培训中心

    电话:0571—28918011        联系人:陈老师

    邮箱:ilt_zj@sina.com

    地址:杭州市艮山西路聚落五号创意产业园6号楼

特别声明:本网站转载的内容,如涉及侵权请联系我们进行删除。

分享到: