安能物流三招制 “敌”
2013/5/17 16:39:44 来源:浙江物流网 作者/编辑:
王拥军2011年从天地华宇来到安能物流担任总经理,自2013年起担任董事长职务。凭借多年的职业经理人知识和深入的市场咨询调研经验,他与安能物流其他几位创业者,在公路货运领域正在共同打造一片属于他们的新天地。
安能物流三招制 “敌”
现在公路货运行业比较不乐观,会有一个漫长的洗牌过程。在这个洗牌过程中,大部分企业会很痛苦的。但是安能物流有三招制“敌”。
一是坚持优质经济的价值定位。卖高价很难活,做烂服务也很难活。成功服装企业像优衣库、ZARA销售的都是一两百元的衣服,这样的企业飞速发展,现在这些公司的市值可能超过像香奈儿、LV这样的高档服装企业。中国的中产阶级没那么有钱,虽然可以把自己喂饱,但也需要精打细算。看上去每月五六千元的收入,但是消费力实际上在逐年下降,因为所有的成本都在上升。
很多飞速发展的业态,其实都符合这个特征,苏宁为什么做起来了?就是因为他的形象和产品比小店更有保证,而且价格不比小店高,甚至比他们还低,所以成功了。电商也是这样,电商为什么飞速做大?产品不差,价格是商场的一半,每天还有那么多消费者在监督,给一个差评就做不下去了。这些飞速发展的事实,都是带有革命性的。
物流行业也是这样,如果我们继续守着卖高价,或者说一定要低成本卖很烂的服务,将没有办法生存。我们有没有一个机会做到最好的产品同时是二流的价格?能做到这样,肯定会在这个行业里脱颖而出,做不到这一点,就会慢慢被边缘化,这是必然的趋势。经济优质的价值主张就是安能推崇的原则。
二是要开放式平台,我们行业内要抱团取暖。我们把比较优秀的专线聚集在一起,同我们一起做。那些做客户的能人变成我们的加盟网点。通过强强联合,把做得好、理念好的一些人,团结在安能旗下,用一纸公平共赢的协议将大家捆绑在一起。
我们希望变成一个批发市场,依靠批发来做量,把利润让给专线和零售商。我们开放门店,向同行开放客户,通过汇集货量、多条线路直达运输、集中配送以降低成本。
三是网络化发展。我们不是做一条线或一个区,我们要建一个全国的卡车航班定时达网络,这个网络越往后建,所有人越得益。开始时,大家可能觉得网络化的发展没什么价值。以电信网为例,两个人通话没意思,到100个人通话就有意思了,到1亿人通话的时候我们就离不开它了。所以先难后易,我们现在的网络基本上覆盖四个经济区,随着逐渐拓展,参与其中的人会越来越多,网络价值会越来越大。同时,通过全国网络均衡的发展平摊流量,我们可以更好的做到往返线路的匹配,网络化使我们的成本会降得更低。
“三通一达”每年的增速在50%左右,德邦、新邦的增速是30%~40%,淘宝、京东的增速在50%~300%之间,安能去年的增速是200%。我们看到这种网络化的快递、快运行业,在整个行业面临萧条的时候,依旧快速发展。
没有网络的小个体专线经营者或者被淘汰,或者客户量下降,但是做全国规模网络化的这些企业,基本上仍在保持成长。
用好加盟制这一伟大创举
我们制定了加盟门店的管理办法,这要感谢“三通一达”,他们在过去十年里,已经摸索出一套成功的加盟管理办法,这是中国物流行业一个伟大的创举,我们学习借鉴了他们的经验。回头看,中国物流军团在快递行业中为什么能够打败国外进来的巨头?核心在于我们发明了加盟制,才使得民营企业快速成长壮大,如果没有这个方法,可能今天中国的快递企业也就只有一家顺丰,其他都将是国外的公司。
在加盟企业中,所有的加盟商都是把自己的身家性命,全部的精力投入在网络的建设里,这也是加盟体制下谁投资谁受益的效果:你做好之后,这个地区就是你的,做的客户也是你的。加盟者会拥有其所有权,享受老板和主人翁的感觉。
安能只是一个批发平台,我们给加盟门店一个结算价格,加盟店享有很高的毛利,做的多就得的多。但是我们对加盟门店有约束,包括使用安能的品牌,预付现金存到安能的账户,签订协议等。假如有门店违反协议、不接受管理,我们会对其进行处罚,包括扣罚风险保证金,直至解除合约。
此外,加盟门店对外开展业务要接受安能的标准化管理。我们有一套大棒加金元政策,包括装修、服务、送货等等环节,这些内容在签订协议时已经明确告知加盟门店,如果达不到要求则实行淘汰机制。所谓的金元,就是加盟商负责的门店收益全部归其所有,加盟门店经营的是客户,运输体系是由安能掌控。
安能的运输体系中也有加盟制,基本上比例为五五,核心的干线安能采用直营的方式,非核心线路用专线加盟体系。
淘汰机制是加盟专线管理的重要组成部分。初选时我们谨慎考察这些加盟专线,他们需要有一个较长期的口碑,在行业内需要有些名气,货量有一定保证,并且能够做到每天准点发车。具备这些基本因素之后,我们再签订一个严格的协议,即加盟专线必须要达到安能的服务标准。对服务标准执行我们有跟踪、反馈、扣罚、淘汰等措施。
加盟专线线路上的货可能不全是安能提供的,但我们与加盟商进行利益分配的原则非常清楚。我们只是一个平台,加盟专线在平台收的货,所有运输收入都是加盟专线老板的,安能不赚取差价,只是收取平台管理费用。例如场地租金、人工操作费、系统使用费、品牌使用费、综合管理费、标签费、面单费等,这些费用都在加盟专线完全可以接受的范围内。随着以后平台优势的提升,我们将给专线带来的越来越多的货源。
加盟专线车辆的标识,目前我们采取灵活方式,可以使用其原有标识,也可以联合冠名。加盟专线的车辆上都安装有GPS,所有专线只能使用安能的运单、安能的票号,按照安能的系统要求操作,我们采取统一监控和状态跟踪。实际上,我们与加盟商是在合作开专线。
我们服务的对象更多的是B2B运输类型的物流企业,其他快运企业更多服务的对象是部分C的客户,和一部分小B的客户。我们的客户中大厂家多一些,而且主要依靠门店去做服务,经过他们过滤后,剩下的纯运输业务交给安能,我们只做标准化的产品,不直接与客户打交道。这也是为什么我们吸引同行加盟的原因。
对同行来说,他凭个人关系、凭借个人品牌拿到客户,但他缺少的是一个运输平台,我们实际上做到了双方的优势互补。如果安能招聘销售员去做客户,我们可能要养几百、几千个销售员,现在我们把这些销售任务分配给我们的同行和门店,我们只专注做好运输产品,让他们没有忧虑的去开发客户。(本文来源:现代物流报)
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