■通过快递公司，给远方要结婚的朋友送花，但花到时朋友早已举完婚礼；

　　■给女友寄个手机，没想到半年后女友仍没见到手机的踪影；

　　■十吨水果，经过配货站，一天后却没了踪影

　　空车配货、鲜花速递，同城快递……随着人们生活节奏的加快，人们的工作、生活越来越离不开现代化的 
物流。然而，物流给人们带来诸多方便的同时，也带来不少烦恼。仅去年，烟台市工商管理局消保科就接到物流投诉案件近百起，然而，有20%的投诉因当事人缺少法律意识，没有足够的证据，无法进行调解。

　　空车配货

　　假车牌骗走21吨苹果

　　提醒：别忘了核实司机和货车的身份

　　牟平的杜先生再也不敢相信物流公司了，去年，他丢失的21吨苹果至今没有着落。

　　2006年秋，杜先生与妻子忙活了20多天，收了21吨多苹果，打算发往浙江嘉兴，他委托一家配货站为其找了辆返程的空载货车。杜先生付了中介费，与该配货站签了一份合同，便将水果发了出去。货车临行前，杜先生留下了配货车两名司机的身份证复印件，并记下了对方手机号和车牌号码。

　　按时间计算，苹果最晚应在当月13日早到达嘉兴，可到了13日晚上，嘉兴方面也没接到货。半个月过去了，杜先生拨打配货车司机的另一部手机号码，关机；拨打司机所留的小灵通，无人接听。杜先生遂报了警，据警方核实，配货车的车牌是假的。

　　杜先生立即找到配货站，让对方赔偿他14250元钱的损失，但配货站负责人认为，他与杜先生签的是居间合同，作为居间人，没有故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，不应承担赔偿责任。

　　目前，事件虽经多个部门的调解，各部门均认为杜先生与配货站所签的合同存在争议，直至今日，杜先生的赔偿问题仍没能解决。

　　记者了解到，就在杜先生的苹果丢失不久，栖霞一配货老板为了收取100元的中介费，临时找辆外地货车配送苹果，货车出发后，苹果同样石沉大海。

　　经营货运配载出资少、获利大，一些人只要搬一张桌子、放一部电话就可以打出代货配车的招牌招揽生意。其实，许多配货站从网上获得信息，并不了解外地货车的真实信息，常常出现丢货的现象。

　　■消费提醒：业主一定要选择正规的配货公司，在配物前，与配货站不要签“居间合同”，以免出事后，配货站推卸责任。货主应该与配货站签一个责任合同，确定如果出事，配货站应负多大责任。另外，如果需要核实司机身份证真伪，可以打电话到司机身份证所在地派出所进行查询。同时，要核实车牌号的真假，打电话至车牌所在地的交通部门进行核查便可以了。

　　大理石板断裂

　　快递公司推卸责任

　　提醒：快递前检查物品的完好情况，然后对损坏赔偿问题进行约定

　　家住开发区的王先生也挺窝囊，去年5月，他在广东省佛山市买了一批大理石板材，没想到货运到烟台后全成了残货。货运公司与厂家相互推诿，他的损失至今无人赔偿。

　　王先生介绍，当时，供货方把货交给烟台一家货运公司运输。货到烟台后，他发现其中两张大理石板材中间断裂了。这种板材是人造大理石，每块700元，价格比较贵，王先生立即找到货运公司交涉，没想到，对方说，货从厂家发出来就是这样的；他又找厂家，厂家说，他们发的货是好的，是货运公司给损坏的。就这样，双方推来推去，谁也不承担责任。为解决此事，王先生不知道往货运公司跑了多少趟腿，最终也没有解决问题。

　　烟台市工商行政管理局消保科工作人员落实，货运公司称把断裂的板材已退回了厂家，而厂家则称发出来的货是好的。板材究竟在哪个环节断裂了，谁也说不清，事情就此陷入了僵局。

　　因类似事情闹心的不只王先生，去年9月6日，于老先生到云南旅游，返回时，他在云南看好两只雕刻的木箱子，花6000多元买了下来。因为箱子太大，于老先生只得找一家货运公司托运。对方简单地用草垫包了包箱子的外表，再用木条订个外套，便将货物发了出来。 

　　谁知，王先生在烟台接货时发现，发现其中一只木箱的把手掉了，他立即找快递公司，工作人说“是在云南那边碰掉的”；他又电话找云南的快递公司，对方说“是在烟台碰坏的”。两边相互“踢球”，经协商，云南的快递要求烟台的快递公司将这只木箱寄过去，他们再寄过来一只好的，但两家都不愿承担运输费用。

　　■消费提醒：邮寄易碎怕碰（如玻璃、磁器等）的物品，一定要要求快递公司在物品外包上海绵等软垫，还要打上向上、轻拿轻放及防雨等标志，填邮寄单据时一定填写得详细些，比如一旦损坏，应赔偿多少等问题。

　　新款手机

　　寄出后不知去向

　　提醒：填写寄单别过于简单，邮寄时简单出事后麻烦

　　烟台市芝罘区的孟先生去年5月份给女友买了一部手机，花了40