物流,你们就是这样对待客户的么?
2007/5/25 8:52:22 来源: 作者/编辑:0
单子终于做完了,今天要发货,大中午的顶着烈日就出去找起了物流,货物要分别送望青岛和北京,走访了2家物流,分别遭受了以下对待:
1,去青岛的物流,我一进门,一个中年妇女抬头瞟了我一眼,什么都没有说就又低下头去了,自己一楞,可还是客气的问了一下情况,最后我说:您好,可以给我一张名片么?我好随时联系您.她又抬头瞟了我一眼.拿起旁边一张名片在上面划了一下,正当我准备伸手去接的时候,那个名片以非常优美的抛物线降落在了我的眼前.当时什么话也没有说,看了她一眼,拿着名片就走了出去.
2,去北京的物流:这家物流公司虽然说不上客气却也比刚才那个好多了,于是当我看到他们所服务的地方也有青岛的时候就决定都让他们一家去做了,刚才那个,呵呵,不好意思,咱们用不起.到了下午4点左右,我给物流公司打电话告诉他们情况并让他们叫人来提一下货物,对方说好的马上来.等了大约半个小时,又打电话催了一遍却说提货的人去了别的地方大概还要半个小时才来.大概到了5点半左右,人来了,把北京的提走了,却留下了青岛的货说是老板没有交代.仓库的人打电话上来询问.我又气又急,因为到青岛的最后一趟是6点,而我答应了客户今天一定要寄出.又打了一遍电话催,老板说好的好的,我马上再叫人来拿.过了不到3分钟有个女的打电话过来询问到青岛的有多少货物,当我说有**的时候,她拔高了嗓音,什么?只有**我一楞,说是啊就是这么多啊.话还没有说完,那边已经摔了电话.
那时候人已经楞在那里,不明白,难道现在的物流都是这种态度么?我又给那个经理打了个电话,我问他你那里到底还来不来提货了,他说来,一会就到了.不知道他的一会又是个什么概念,只是那时候就在想:下一次,我难道还会用你这一家么?物流.难道你就是这么对待你的客户的么?
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