27日，长乐赵先生致电本报反映，由于他要将一些重要证件寄给在美国纽约的妹妹，20日傍晚，他来到位于长乐三峰路的环球通航快递公司办理快递业务，并缴纳了180元手续费。当时，工作人员承诺3天内一定送到，没想到，直到27日他妹妹尚未收到快件。

27日，记者陪赵先生到长乐工商局12315服务台投诉。执法人员立即与环球通航快递公司负责人取得联系。经过协调，环球通航快递表示，27日晚一定将该快件送到纽约。

尽管快递公司给出承诺，赵先生仍十分担心。因为快件已延期送达，一旦耽误了证照办理，损失极大。对此，福建远东大成律师事务所律师王征全认为，如果有证据证明快递公司承诺3天送达，却延期送达，造成的损失应由快递公司负责赔偿。王律师提醒，寄邮件者如果在送达天数、送达地点、保值等方面有特殊要求，应在合同中明确写明，此举有利于分清责任。