2月26日下午，浙江星星冷链集成股份有限公司厂区内，每条生产线都开足马力，每个员工都全力以赴。
　　作为中国冷柜出口额最大的星星冷链，把疫情危机转化为发展契机，在战“疫”中突围而出。复工之后，星星冷链的海外订单不减反增，从20万台增长到48万台，翻了不止一倍。
　　与海外客户沟通，光视频会就开了200多次
　　疫情来袭时，星星冷链和许多企业一样，面临着如何稳妥复工、避免违约和海外订单取消的风险。
　　面对全球100多个国家、300多名客户，企业海外事业部所有业务员从1月30日居家上班，主动与海外客户耐心沟通，光视频会就开了200多次。
　　海外事业部副总经理李凡的这个年过得比平时更忙碌，“客户最担心的是交货期。我们对此要有明确的生产计划和交货安排，才能提振他们的信心，消除他们的顾虑。”
　　星星冷链主动把疫情防控进展和企业生产经营的最新情况通报给海外客户，包括每天的产量、物流、出口等各个环节的进度。
　　面对疫情和本国翻倍的关税，一位印度大客户犹豫要不要取消订单。沟通中，星星冷链决定把该客户订单中双温柜和冰淇淋展示柜提前到与冷柜同步发货。
　　“因为是新品，不论是研发技术、产品配件方面，我们的人力和物力都是吃紧的。”李凡说，但是星星为客户交出了一份满意的答卷。
　　第一时间
　　拿到浙江省专用通行证
　　原计划2月1日上班，实际到2月15日才正式复工，整整晚了半个月。
　　一手抓防疫，一手抓复工。如何在这场抗疫的赛跑中抢先突围？在市区两级政府全力相助下，星星冷链克服人员、供应链、物流货运等重重困难。台州厂区共有2700名员工，2月27日到岗2400多名。8条生产线，已恢复7条，2月底已恢复90%的产量。
　　“从复工前的防疫准备，到复工后的用工、物流、出口海关等各项工作，政府尽心尽力帮忙解决，让我们很感动。”星星冷链总经理杨文勇说，2月11日，企业还没复工，服务专员孙尚权、王亚萍就到了企业，询问需求。复工后，更是频繁上门，驻点服务。
　　按照协议，企业急于向海外发送460多个集装箱、近6万台产品，这些产品需要通过宁波港出口。受疫情影响，物流运输困难。孙尚权获知后，立刻着手联系交通、海关部门。
　　在各方努力下，星星冷链及时拿到了浙江省疫情防控车辆专用通行证、原产地证书，出口订单得以顺利出货。
　　星星冷链海外基地选址已在评估中
　　2月15日，星星冷链顺利复工，2月18日就发出了首批海外订单，当天共有5个货柜发往东南亚、美国等地。目前，企业每天陆续会有60多个货柜，累计8000到10000台产品发往全球各地。
　　越是困难时期，越要加快转型升级。通过新品研发，开拓新市场，星星冷链2月20日召开了新品研发会议，探讨加快国际化事宜。2月22日，年产300万台冰箱冷柜配套技改项目在台州开工。
　　不仅要建设海外生产基地，还要在海外布局研发中心、售后服务网点、物流储运业务，一旦出现特殊情况，才能第一时间满足海外客户的需求。据了解，星星冷链的海外基地选址还在评估中，在东南亚、中南美洲都有考虑。
　　“我相信，困难只是暂时的，未来不论是疫情防控还是经济发展，都会越来越好。”杨文勇表示，无论顺境、逆境，企业都要通过转型升级，创造更多的核心优势和竞争力。

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