男：快递员们穿街走巷，代购车票、送递文件、运送货物……，可以说“快递”已经成为上海现代化大都市中一个重要环节。 女：不过，消费者李先生在发出一份快递后，却遇到了烦心事。因为，他快递的一台笔记本电脑，结果却变成一块砖头。 
 
　　上月19日，消费者李先生委托某物流公司，将一台崭新的戴尔笔记本电脑快递给郑州的同学。为了保险起见，李先生按照快递条款的规定，办理了保价手续，并支付了30元保费。几天后，郑州的朋友打来电话，说快递员送来的是一块砖头。 （采访：消费者 李先生 收件人当时打开一看 里面是块砖头，/因为像这么贵重的物品，毕竟我保价是一万元，写明了是笔记本电脑。） 第二天，李先生拿着写有“笔记本电脑”的快递承运单，找到了这家物流公司要求赔偿。但公司不认可包裹内托运的就是笔记本电脑，因此，拒绝赔偿。 于是，李先生向宝山区消保委进行了投诉。消保委工作人员在调查过程中了解到，当时李先生在办理托运手续时，与快递员当面验过货；而且，这份快递承运单上也写明了收货物品为“笔记本电脑”，并同意客户保价的要求。正基于此，消保委认为，李先生的赔偿要求是合理的。 （采访：市消保委秘书长 赵皎黎 我认为现在已经从电脑变成砖头，从这个过程来看，我认为这个责任是在快递公司方面的，应该由快递公司来解决消费者的问题。） 但快递员强调，对李先生所托物品的包装过程，他没有全程跟踪，所以，这个责任不全在物流公司。而针对这一说法，消保委又依据快递行业规定，给出这样的结论。 （采访：市消保委秘书长 赵皎黎 我们认为快递行业，当消费者把所需要托运的东西先打开，我们说给快递公司看了以后，才包装。包装完了以后再把这个单子填写以后，这个手续就完成了。） 最后，在听取了消保委的意见后，这家物流公司同意按快递物品保价条款的规定，先行为李先生办理理赔手续。至于怎么会出现“电脑变砖头”的情况，公司将从办理快递过程中，每一个环节查找原因。 通过这件事，消保委建议，在托运或承运贵重物品时，快递公司和消费者验收过程都要完备，以维护双方的合法权益。 消保委提示： * 委托快递贵重物品时，尽量选择与快递公司签订正规合同，约定双方责任、约定保价保值，约定发生问题的处理方式。 * 委托快递物品时，要与快递公司或快递员当面核验要快递的物品。 * 接收快递物品时，要与快递员一起核对、验收物品，以便明确各自责任。