快递了一部苹果5S手机给朋友，快件却被转手，中途货物丢失。快递公司经过协商，同意赔偿1500元。让郭宁气愤的是，快件被转手她毫不知情，20多天后才知道手机丢失，而且赔偿迟迟没有兑现。

快件被转给其他快递公司

郭宁在咸阳一所高校上学，4月25日，她打算将一部苹果5S手机寄给远在西藏日喀则区的朋友。咸阳民院十字东北角一手机维修中心门口有个国通快递代收点，对方表示能寄到。

“给收件的说明了是手机，还问用不用保价，对方说不用，肯定能寄到。”郭宁说，对方收了30元的特殊快递费。快件寄出第3天，她根据单号在网上查询物流信息，但没有任何信息。询问客服后，郭宁联系到负责民院十字快递代收点的攀姓快递员，对方却称，他们快递无法发到西藏，已经自动转成了优速快递。

“我问她要快递单号，她说收件人没有给她单号，这种快递一般需要半个多月才能到。”郭宁说，对方都这样说了，她只能等。一等20多天过去，朋友催问手机的情况，郭宁再次联系了攀姓快递员，得到的答复却是，运送快递的车出了车祸，所有快件都丢了。

国通快递称接收网点为黑网点

发个快递真是一波三折，拖了快一个月，不但被倒手，还被弄丢，这让郭宁非常气愤。她联系优速快递客服工作人员，对方查询后，确认快件在运输途中出车祸丢失，而此时已经是5月20日。

新买的手机发个快递却弄丢了，郭宁多次找国通和优速两家快递公司，最终，优速快递公司表示按普通快件标准赔偿1500元，但赔偿金迟迟不兑现。14日，郭宁再次来到咸阳市世纪大道三号桥附近的国通快递陕西咸阳分部，工作人员称，他们只和中通快递有合作，和优速快递没有合作。民院十字属于火车站分部，已在今年3月解除合同，不再接收快递，也没有快递代收点。郭宁发快递的地方是一家黑网点，不是他们的正规网点。

郭宁当时签订的快递单上仅有寄件人和收件人的信息，但经办人一栏里却是空白。“快递单是对方买去的，我们发现有黑网点都会取缔，现在只能找当时的收件人，看她怎么解决。”该工作人员说。

对这些说法，攀姓快递员只称，“国通快递发不到西藏，只能转为优速快递，现在快递丢失，要找优速快递索赔。”

律师称两家快递公司均应担责

随后，郭宁来到世纪大道中段一热水厂内的优速快递咸阳分拨中心，工作人员表示，5月16日，快件确实因出车祸丢失，将根据普通快件最高的保价标准1500元给予赔付。

“如果知道是手机的话，我们一定会要求顾客保价，但是这个货物没人告诉是手机，我们只收了普通快递的费用。”工作人员说，“现在只能按照普通快件标准赔付1500元，赔付总部要走程序，比较慢，预计6月20日赔付就能到位。”

“原价3850元的手机，发票什么都在里面。当初寄件的时候还问了，他们说不用保价。现在转手出了这事，快递公司难道没有责任吗？”郭宁质疑。

对此，陕西立刚律师事务所常玮平律师表示，依据我国《合同法》相关规定，有偿委托合同，因受托人的过错给委托造成损失的，受托人应当承担损害赔偿责任。此事中，既然当时是在国通快递公司的网点邮寄的快件，寄件人已经缴纳运费。那么不管有没有收据，事实上这个合同关系已经成立了。受托人国通快递应该对快件的质量和安全负责。现在快件丢失，两家快递公司均应担责。

如果代收点与快递公司的合同已经解除，但对方设有代收点，还有快递单，消费者会认为是国通代收点，双方构成表见代理关系，快递公司依旧需要担责。

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