1月3日，呼和浩特市读者李女士向本报反映道：“2013年11月28日，我通过德邦物流昭君路营业部向辽宁发了一批家具。但在运输途中，一张价值6000元的餐桌损坏了。当时填运输单的时候，我是选择了1万元的保价。事情过去这么久了，德邦物流为啥不赔偿？”

     1月5日，记者见到了李女士。据她介绍，2013年12月5日，德邦物流打电话给她，称在运输过程中，一张价值6000元的餐桌损坏了。对此，李女士当即要求对方赔偿，但物流公司称因为该批家具是货到付款，必须要在收货方对家具进行异常签收且支付运费后才可以申请赔偿，赔偿款会在签收后一周内给付。“东西在运输途中坏了，我觉得不应该支付运费，但和德邦物流反复沟通都无效，无奈我只能让收货方在2013年12月12日当天对这批家具进行了异常签收……”李女士告诉记者。

     当日10时许，记者就此事拨通了德邦物流的客服电话得知，李女士的赔偿申请已被受理，但目前系统显示该赔偿业务正在处理中，具体情况需要从当地分公司了解。

     随后，记者又联系到了德邦物流呼和浩特昭君路营业部的崔经理，据崔经理介绍，李女士的赔偿款之所以现在还没有给付，是因为当时收货人在进行异常签收时，把“异常破损”选项错签为了“异常其他”选项。“选项签错了，我们就需要跟辽宁那边进行重新核对，这是导致赔款延期最主要的原因。我们营业部现在正在积极处理此事。”