近日，在南昌读大学的丁鹏投诉称：“通过乌鲁木齐圆通快递公司寄了8瓶牛肉辣椒酱过来，没想到竟然破掉了5瓶，一同寄来的袋装牛肉也有不同程度的破裂漏气现象。在乌鲁木齐寄货的时候，就已经交纳了所有的邮寄费用，而取货的时候南昌圆通快递还要交1元钱的电话费。”

丁鹏找到快递公司要求赔偿，结果遭到拒绝。南昌圆通快递的负责人王辉告诉记者，丁鹏的货物在到达南昌的时候就已经出现了破损，而且还有油污漏出。发现有破损后，南昌圆通快递立即通过网络和乌鲁木齐圆通快递取得联系，得到的答复是继续送给客户。所以责任不在快递公司。 至于赔偿问题，可以由发件人向乌鲁木齐圆通快递进行协商。”王经理表示，收1元钱电话费是内部规定，觉得不合适可随时到他们公司去退回。