1．客户简介 
该公司（称为C公司）创立于1988年，以电信产品的生产和销售为主。总部位于中国深圳，在北京、上海、南京、深圳都设有研究机构。 
C公司在中国建立了最大的服务网络，包括33个办事处和覆盖全国300多个本地服务平台。该公司全面实施CMM5和集成产品开发流程（IPD）管理。中央软件部、南京和上海研究所通过CMM5级国际认证。 
2005年6月，C公司荣获Frost & Sullivan颁布的“亚洲最佳的无线设备供应商”、“最佳的NGN设备供应商”和“最佳的光网络设备供应商”三个奖项。 
2．C公司物流服务需求 
C公司对物流服务的需求内容如下： 
1） 负责深圳至河北、辽宁省配送； 
2） 提货地点分散，有6个装货仓库。 
3） 配送终端客户多为电信营运商，配送地点偏僻，多为施工现场； 
4） 负责省内货物的仓库管理、调拨。 
5） 负责货物装卸，部分货物需暂存我司仓库，接指令后进行配送。 
6） 货物多为重型机械，装卸困难。 
7） 下单为流水下单，要求固定车辆驻厂，使用车辆作为移动仓库。 
8） 有严格的KPI考核，对服务要求高，尤其是时效、签单质量、终端配送服务等。 
3．共速达为C公司提供的物流服务 
1）干线运输和配送 
该企业以订单驱动方式进行生产，物流下单自然也是按照客户订单进行出库运输。运输量零散，终端客户分散偏远。 
2005年上半年为确保服务质量，我司大部分采用分公司配送的方式，到2005年5月份，C企业操作遇到一个瓶颈，分公司普遍反映配送费用过高。于是公司利用年中会议，集中管理人员，对项目的运作进行分析，对装车、线路等进行优化。首先采取就近配送的原则，其次在107国道旁的客户采用外包直送的方式。同时为了提高时效，利用C企业的量作为主货，启动了深圳至华北专线，主要途经石家庄、北京、天津、沈阳等城市。 
2）分公司区域调拨、短期库存管理 
C企业在主要大中城市都有自己的分公司，对于特殊产品、配件有少量的库存。我公司为配合该项目的运作，在石家庄、北京、天津、沈阳等地配置一定面积的仓库，用于产品的短期存储。客户要求每天反馈库存报表，货物出入库情况。同时，因产品多为精确度极高的产品，所以对产品堆跺、装卸都有非常严格的要求。 
3）信息系统对接和查询 
为对商品在途进行跟踪和及时反馈，方便及时分拨配送，公司利用自有的物流信息系统，利用INTERNET网络，实现在线、实时跟踪。同时对C企业人员开通相关的帐号，及时了解货物情况。 
4．合作体会 
在与C公司合作中，共速达凭借自身丰富的社会资源，以及自身网络的支持，提供优质物流服务。在服务过程中，共速达遇到了成本和服务质量的挑战。如何在一定成本的基础上为该客户提供一流的服务？如何降低运作成本？运作以来都是摆在共速达面前一个非常严峻的问题。但是，共速达在一次一次的摸索中终于寻找到适合的运作模式，同时也保证了C客户的服务质量，最终在华北区运输配送、区域仓储管理方面获得客户的一致认可，并最终成为该客户的“战略物流合作伙伴”。