快递业存在哪些问题?市消保委开展相关调查
2008/8/1 15:04:31     来源:绍兴网—绍兴晚报     作者/编辑:1
天热躲在室内也能买东西,越来越多的网购借助着快递,使我们的生活更便捷,然而,对于快递行业,很多市民都随之而来地碰上了一些消费纠纷。最近,绍兴市消保委为规范快递行业市场行为,营造和谐的消费环境,开展了关于快递行业服务状况的消费调查。

    据悉,为调查绍兴市区快递行业服务状况,包括经营服务和发展趋势以及消费者的意见,市消保委将用一个月时间,以问卷调查和走访的形式,以市区的快递消费者、快递行业服务经营者、邮政部门、各行政管理部门等为对象,开展一次快递行业服务的消费调查。

    “快递服务组织有否在投递、派送、派件过程中因延误、丢失、损毁和内件不符等因素,主动为顾客按服务承诺承担赔偿责任?”“你认为当前快递服务行业除依法配合国家安全、公安等机关需要外,是否存在泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息?”拿着此次消费调查问卷,记者看到,此次调查的内容设计很广,既有物品快递的损坏赔偿问题,也有消费者进行快递是否有信息泄露问题。

    据了解,近年来随着速寄包裹等需求的增加,越来越多的企业进入到快递行业中来,然而,由于没有规范的行业管理制度,使得快递行业组织在时效性、准确性、安全性等方面存在着不少问题,如“送货上门却要消费者自己领取;物品缺失、损坏却不肯给予赔偿;有些货物居然久久不能送达”等等消费纠纷时常发生,而少数快递公司的不负责任,受伤的却是消费者。

    为此,市消保委表示,希望通过消费调查,促进我市快递行业的健康发展,保护消费者的合法权益。另外,如果晚报读者有遭遇发生快件延误、丢失、损毁等,可向市消保委反映,也可以拨打晚报热线88643111反映。

特别声明:本网站转载的内容,如涉及侵权请联系我们进行删除。

分享到: