供应链管理:一半是技术 一半是艺术
2015/7/16 15:46:12     来源:现代物流报     作者/编辑:浙江物流网
在笔者唯一一门课程《制造业库存控制技术与策略》里面,从2004年到现在,一直保留着一个趣味讨论,始终没舍得删掉,那就是“一个企业的库存周转率高低(库存控制水平)与企业仓库面积大小是否有关系?”。

  往往很多学员说是“没有关系”,因为这不符合MRP的基本逻辑。但也有学员说是“有关系”,因为企业库存控制不仅仅是个技术问题,还有个管理问题。而管理问题则往往是个艺术问题,尤其是“管人”的艺术。

  关于这二者之间到底是怎样的关系,笔者已经在不同的文章里面有所论述。而在这里重点要讲的是,整个供应链管理,都存在着一个“一半是技术,一半是艺术”的问题。

  记得笔者刚从珠海F公司调到东莞F公司做供应链总监的时候,一下子从EMS(电子制造服务,代工)到了ODM(原始设计制造商),当时有很多人都不服,包括美籍印度老板、美籍华裔销售们,还有几个手下。他们总觉得一个做代工供应链出身的,根本不懂ODM供应链。后来还听说,一个女手下在笔者到任之前,就开始“代表我”到处跟别人谈话、到处承诺,其实是胡搅蛮缠。当时笔者不知道这个情况,到后来才有兄弟谈及,他们曾因为这件事情差点“造反”。

  后来,在东莞F公司干了不到6个月,笔者又被调回珠海,但那6个月的收获很大。

  第一件事是,东莞F公司历史上从来没有突破US$ 20M的销售,笔者去了之后在第三个月就做到了。不是卖了多少货,而是减少了缺货,减少了停线的机会,从而支撑了销售。从那以后,笔者当时的老板和销售们基本上都闭嘴了,尽管还是有抱怨、投诉,但比之前少多了,人也变得客气了许多。

  通过这件事情,笔者感触最深的就是,作为供应链管理的老大,你首先要懂点技术,拿出点干货儿来,先镇住那帮乌鸦嘴,让他们少点聒噪,先将这把“保护伞”撑起来,给自己的手下创造一个相对干净的环境,保护自己手下的兄弟姐妹们往前冲。

  第二件事,其实是几乎同时发生的几件事情,都与人有关,所以在笔者看来是一件事。

  当时出了这么几个case,笔者处理的比较成功,得到了兄弟姐妹们的真正认可。

  一个是当时有个女计划经理,她跟那个美籍印度老板关系不错,在笔者刚去东莞没几天,她就主动申请要升职、涨工资,不涨她就辞职,还说是老板也同意了。

  笔者不但没有给她涨一分钱的工资,还告诉她,如果要走,就请她吃饭,送她上路。

  与之相反的另外两个经理,一个也是女生,管计划的,还有一个是小伙子,是当时的四个采购经理之一。笔者主动给他们走特殊审批通道涨了工资,因为当HR(人力资源)把他们的工资单发来时,他们的工资明显低于同级别的人,而且他们干的还不错。事后笔者才知道,那个新加坡前任,过去几年一直是只给他的亲信涨工资,而他们两个不属于那个团伙儿。

  接下来是一名女采购员。笔者在深圳开会的时候,听说她被生产部的一个经理给骂哭了,那个小子说她吃回扣儿。而其实那个采购员是笔者去了之后刚面试入职的,怎么可能吃回扣?笔者打电话给那个生产经理,让他给她道歉,他不干;于是又打电话给他老板,那个管运营的台湾籍VP,他竟然说这是小题大做!后来又直接把他们给捅到全球HR和老板的老板那里了,最后他们不但道歉了,还请采购员们一起出去搓了一顿西餐。

  从那之后,笔者的整个部门在东莞F公司算是直起腰来了,尽管还没有做到像在珠海F公司那样,即使是一个小计划员都可以直接接触那些生产经理,甚至是总监们,但那个团队总算是有点进步了。只可惜后来因为种种原因,笔者离开他们,又回珠海去管游戏机项目了。

  供应链管理因为客观上是个链条管理,你不可避免地要跟很多人打交道,如果你“管”不好他们,你再懂ERP、再懂流程,可能都不会产生根本性的改善效果。

  这里的“管”人,包括前面,笔者都加了引号,作为供应链管理的老大,你不仅仅要管好自己的人,还要管好其他人,尤其是企业内部与供应链管理有直接接口的销售、生产、工程、品质等,还有你的老板,否则,他们就很有可能挤兑死你和你的供应链管理团队。

  这是艺术的部分。

  回想笔者2011年离开F公司,刚到A公司做供应链管理咨询总监的时候,见到客户那边几个很低级别(大概十五六级,小部门长级别)的小孩子,竟然也敢对笔者的同事甚至是老板召之即来、挥之即去的时候,个人都有点后悔离开制造业去做什么咨询了!

  后来,经过一年多的琢磨,笔者终于想明白了,尽管A公司在全球咨询界是很著名的公司,但那也不是个人想要的咨询方式。笔者于是决定自己干独立顾问,最终还是要去实现“技术+艺术”的供应链管理的路子。只不过,这个“艺术”操作起来就更有挑战性了,因为要独立管理的团队都是些陌生人,而且都来自于客户方!

  近三年来的实践证明,这样更有意思!

  笔者可以帮助更多的“中国智造”在供应链管理方面的提升。

  (作者程晓华,《制造业库存控制技巧》《CMO-首席物料官》著作者;《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师;“TIM-全面库存管理”首席咨询师)
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