家住城东某花园的何林先生简直要被快递公司气懵了：今年9月初的时候，他的朋友通过一家快递公司从上海给他寄了一套资料到成都，竟两个多月没收到，他跑到小区收发室查询，最后才发现，这个快递竟然躺在一叠厚厚的邮件框中！他已经是第3次遇到这类情况了，让他感到惊讶的是，昨天他将此事在同事面前一说，几个同事竟都遇到了这样的情况，其中一起就发生在昨天下午。快件为什么会长时间躺在收发室？遇到此类情况究竟该怎么办？
　　气愤

　　特快专递躺在收发室两个多月

　　何林于昨天下午5点将他的遭遇反映到本报热线，记者立即来到城东某小区找到他。他告诉记者，他的朋友于9月12日通过某快递公司将资料寄给他。他在成都等了多天，资料都没有收到，上海的朋友告诉他早就寄过来了，但查询单被朋友的经办人带走了。

　　上周星期五，他到小区收发室无意间发现那份快递躺在一大叠邮件当中，翻看签收记录后他才知道，那份快件于9月14日下午3点就送到了，是小区收发室的工作人员签收的，可收发室一直没有通知他。他对快递公司的这种做法十分不解：“我的那个朋友专门留了我的电话在快递单上，快递公司应该通知我自己签收呀，为什么要放在收发室，而不能直接送到收件人手中呢？”

　　巧合？

　　收发室“扣押”快件例子多多

　　昨天下午，何林先生在跟同事们谈起这件事时，一名姓任的同事就说：“我刚刚才遇到这种事！”记者找到任先生，他告诉记者，几天前，他从网上看中一件衣服，于是通过网络购买下来，衣服于11月30日那天从北京寄往成都，他这两天都在家等着签收。等到昨天下午4点钟仍没有到，就去上夜班了。上班时，他通过快递公司的网站查询，发现快件于昨天下午2点钟就送达了，不过签收人是小区的门卫！“我们门卫从来不把邮件送到住户手上，还经常弄丢。”于是，他请了半个小时的假赶回家中，在门卫那里取了自己的快件。虽然拿到了快件，但心头非常气愤，“按理，快递公司应该将邮件直接送到收件人手中，他们却为了简便让门卫签收，太不负责任了！”他打电话到快递公司投诉，结果得到的答复是：“不管哪个签收，只要拿到货就行了嘛！”

　　任先生倒是很幸运地拿到了自己的邮件，但记者在城东某小区收发室却发现，这里竟躺着10多份特快专递，其中很多是交通违规的罚单。何林对记者说：“收发室接到快递后倒是会在小黑板上写出来，但小区住户太多，邮件也多，小黑板更新速度很快，往往每天都要擦一次。我曾遭遇过罚单一个多月才在收发室翻到，幸好是闯红灯的罚款，没有滞纳金，如果有滞纳金，快件在收发室一躺两三个月，那就亏大了！”

　　疑问

　　小区收发室能不能代签快件？

　　昨天下午5点到6点，记者随机走访了两个小区，均发现有快件成堆躺在收发室的情况。随后，记者以要寄快件为由，通过电话询问了两家快递公司。颇为讽刺的是，为任先生投递快递的那家快递公司相关人员告诉记者，按照他们公司的规定，在快件上注明了收件人联系方式的，必须联系到收件人，让他们现场签收，“如果收件人不在家，经他们允许后，可以委托小区收发室代签。”另外一家快递公司相关人员也告诉记者，按照规定，“快件原则上应送到收件人手中，由他们亲自签收，这样才能保证邮件的安全。”他补充说，实在找不到收件人时，可以让收发室代签。

　　收发室究竟能不能帮助代签快件？记者为此采访了四川安序律师事务所的邓盾律师，他告诉记者，如今快递公司多，竞争激烈，与这种情况对应的是相关法律法规的相对滞后，“由于没有法律上的硬性规定，导致一些快递公司为节省时间而忽视了收件人的利益，直接将快件交到收发室了事。”他说，市民在使用快递业务时，现阶段最安全的方式有两种，一是为快件保价，若快递公司弄丢了可以申请索赔，二是选择信用度高的快递公司。他强调说，曾经发生过很多起快递公司弄丢快件的事情，因为没有保价，消费者索赔非常困难，“所以在使用这项服务时，要掂量一下邮件的重要性，针对重要性作相应的保价。”本报记者邓晓洪

　　新闻链接

　　下月实施

　　《快递服务》

　　我国快递服务行业即将告别无标准的历史，首部《快递服务》邮政行业标准将于2008年1月1日起实施。

　　据悉，《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。如规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于15人；除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。《快递服务》标准还规定，快件的单件重量不宜超过50公斤。

　　备受关注的赔偿问题，在《快递服务》标准中以附录形式出现,围绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等提出相应赔偿原则。对于没有购买保价(保险)服务的快件、信<件、信<