针对近年来快递投诉量上升,省消协特别提醒: 寄收贵重物品不能马虎
2008/11/12 8:59:41 来源:合肥在线 作者/编辑:1
由于市场上邮运快递企业鱼龙混杂,差错率、丢件率上升,有关邮运快递服务的投诉已成为近年来消费投诉热点。一些在快递中丢失了贵重物品的消费者,在面对快递公司的霸王条款时,往往只能自叹倒霉。昨天,省消协就此特别提醒消费者:快递物品签字确认时一定不能太马虎。
今年10月27日,芜湖市一消费者向当地消协反映:10月7日,他在该市一快运公司托运物品到河南信阳,包装箱内装有花生油4桶、女士手提包一个、高血压药物2盒,运费收取26元,保价额度为300元。可物品运到目的地领取时发现包装箱破了一个大洞,丢失花生油1桶(价值129元)和女士手提包一个(价值118元),消费者在找到快运公司索赔时,该公司只按照保价额同邮件全部价值的比例对丢失物品进行赔偿,而不同意消费者提出的按丢失物品的实际损失进行赔偿。针对这种情况,当地消协部门经调查发现,消费者反映的情况基本属实。经过调解,快递公司最终同意按照法律规定的货物灭失损失赔偿。
为此,消协部门提醒广大消费者:在办理快递服务时要多个心眼:一是递寄物品之前应看清快递委托单背面的条款,不要急于投寄包裹而草率签字,以免造成无法追回的损失;易损物品应注明,贵重物品与其他物品尽量分开递寄,单独填单。二是贵重物品要保价,保价费对于邮寄的物品来说,其实价值很少,但在可能遭受损失的情况下,它会起到很关键的保护作用。三是签收之前一定要验货,如果先签字后验收,一旦发现货物有问题,自身的权益将很难得到维护。
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