12天内，3个快递包裹被丢失，1个快递包裹少了物品——经工商部门多次调解，货主刘先生昨天从物流公司拿到了5000元的赔偿。
　　2006年11月20日，刘先生通过市区一物流公司，将几部待修手机快递到杭州的售后服务点。11月26日，刘先生联系杭州售后服务点被告知收到的手机少了一部。谁知祸不单行，11月23日、11月29日、12月1日，刘先生通过这家物流公司快递的3个包裹也都石沉大海。刘先生一合计，四次总共给弄丢了19部手机，价值达14000余元。
　　刘先生要求物流公司赶快追查，但迟迟没有结果。
　　鹿城工商分局南浦工商所接到投诉后，召集双方调解。该物流公司负责人称包裹均已由杭州萧山的物流公司签收，说遗失的话也是在杭州遗失的。而刘先生快递时没有为包裹保价，遗失物品的具体价值不能确认，只能赔400元。刘先生称，该公司从未提醒过他要对物品进行保价。
　　工商人员认为，物流公司开具的快递单据上列明未保价快递遗失补偿方法，属格式合同条款。按规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款一方免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
　　工商部门提醒消费者，快递物品最好办理保价手续，一旦发生丢包后，消费者才可能获得全额赔偿。