“通过物流往绍兴发一个电壁炉,结果却损坏了。”12日,市民宋女士反映说,她给绍兴的一个客户发货,没想到电壁炉在运输途中却损坏了,而物流公司却一直没给处理好。

     宋女士告诉记者,她在芝罘区一家运输企业工作,受北京一家公司的委托,给绍兴的一个客户发货。这个客户是外国人,订购了从外国进口的电壁炉,价值4万元左右。

     2月23日,宋女士通过新邦物流芝罘化工路营业部发货,后来货物发到后,客户看到电壁炉已损坏,便拒收了。和新邦物流全国客服电话沟通后,这个电壁炉又发往烟台,回到了宋女士手中。

     在宋女士的单位,记者看到了物流单和这个电壁炉,壁炉的边角处已变形,里面的一块炭状体破碎,就连一个电源线插头也严重损坏。

     宋女士说,当时包装很严实,而且在箱体上写明了贵重物品,她怀疑是遭遇了野蛮运输。宋女士说,致电新邦物流全国客服,答复说找发件方处理。而发件方这里,也一直没个结果。

     新邦物流芝罘化工路营业部的工作人员赵先生告诉记者,货物在运输过程中可能发生损坏,当时宋女士也选择了保价,至于赔偿事宜,还需双方进一步沟通,目前还没有处理结果。