火山灰弥漫、油价持续上涨、欧盟收起“过路费”，2011年的航空市场道路艰辛，众人小心前行；空中客车A380布阵全球市场、波音787全球巡展正式开始、航展上的飞机订单此起彼伏，2011年的航空买卖让人热血沸腾；欧美市场困难重重、亚太市场风生水起、海湾各家雄心崛起大有称霸一方之势，2011年的航空市场几家欢喜几家忧……
　　又是一年盘点时，如何评价今年的航空市场，笔者自觉罗列数字太过生硬、援引专家论点太过草率、自发感慨太过矫情，所以精挑细选出十家航空公司十宗“最”，这一年的风云变化也便尽显其中了吧。
　　最蓄势待发航空公司——新美联航
　　自去年达成合并协议以来，今年的新美联航一直消息不断，最近的一条消息乃是几日前，美国联合大陆控股有限公司（United Continental Holdings Inc.）正式获得美国联邦航空局（FAA）颁发的统一运营许可证，标志着美国联合航空公司（United Air Lines, Inc.,简称“美联航”）与美国大陆航空公司（Continental Airlines Inc.）在其去年底所协定的合并运营道路上又迈出了关键一步。其实这一年来美联航与美大陆已经逐步完成了产品和服务上的多项整合，包括舱位设置的统一、会员俱乐部的统一命名等。
　　航线的互补是双方合并之初便最受瞩目的，回顾2011年，公司覆盖全球的航线网络以及多样化的航班更好地满足了市场的需求。此外，按照公司早期公布的运力安排计划新美联航增加了数条往返美国东西岸主要城市与其他国际城市的新航线，据最新消息，公司还将于2012年上半年开通数条新的国际航线，此次国际航线的增开是公司合并后全球航线网络扩充的又一成果。
　　航空业合并乃大势所趋，传统上的反托拉斯标准认为：如企业合并后大幅度提高了效率，同时并未增加或制造出人为干预市场的能力，消费者是可以从合并中获得益处的。对此我们拭目以待。
　　最拉风航空公司——中国南方航空
　　10月15日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）空中客车A380抵达首都北京。自此南航成为中国首家、全球第七家运营空客A380飞机的航空公司。南航董事长司献民在交付仪式上表示：“引进空客A380飞机是南航发展史上具有重要意义的大事。通过引进空客A380飞机，南航将能够为乘客提供全球最高舒适性标准的空中旅行环境。南航将以引进空客A380为契机，提高品牌形象和国际竞争力，跻身全球顶级航空公司行列。” 的确，从南航一直以来的规划发展足以看出南航以建设国际化规模网络型航空公司为目标、稳步推进战略转型的决心。而空中客车A380的到来无疑是一枚重要的加速器。
　　如今，波音787也已经开始了全球巡展，据波音公司（Boeing Co.）透露，明年南航将成为中国首家接收该客机的航空公司。到时候，南航将成为中国唯一一家同时拥有空客A380和波音787两款新机型大飞机的航空公司，而南航方面已经表示，即将交付的波音787和已经投入运营的空中客车A380均将投入国际长航线市场。这应该正应了中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）局长李家祥的观点，“国际航线仍然是中国民航发展的一个短板，大的航空公司要勇敢走出去，多开辟国际航线。”
　　最不淡定航空公司——澳洲航空
　　没有任何先兆，澳洲航空公司（Qantas Airways Limited，简称“澳航”）首席执行官艾伦·乔伊斯在10月29日下午突然宣布，由于无法与工会就薪酬待遇和工作条件等问题达成协议，劳资双方矛盾无法调和，公司决定停飞所有航班。在随后的30多个小时里，这个决定引发了多米诺骨牌效应：分布在全球22个机场的108架澳航飞机立即停飞，13305名乘客行程受到影响，其中包括17名正在澳大利亚珀斯市参加英联邦政府首脑会议的外国领导人。澳航这回算是出尽了“风头”。恢复航班之后的澳航不得不投入巨资挽回声誉和客人。澳航方面无奈地表示，澳航与工会的劳资纠结造成了1.94亿澳元的损失，其中包括花费2900万澳元促销以赢回顾客。
　　企业品牌形象的维护不是一朝一夕，而破坏却可以瞬间实现。背弃了乘客的信任是航空公司莫大的耻辱。正如行业品牌分析师蒂姆·赫伯登认为，恢复受损的名声需要今后数年努力，不是区区数月就可以做到的事情。乔伊斯此举确实不够淡定。
　　最时尚航空公司——新西兰航空
　　游走在好莱坞名流间的社交新星Rico，坐在一张华丽大气的Skycouch（空中沙发）上，正与众多好莱坞大牌明星们进行愉快“卧谈”。这就是今年新西兰航空公司推出的“Rico与大牌明星Skycouch卧谈会”系列视频，现已在全国各大社交媒体视频网站上全面上线。作为新西兰航空公司的旅行达人，Rico和众多大牌明星们“卧谈”的话题，从彼此的旅游经历，到新西兰南北岛的旖旎风景，甚至他们的感情