17Vee创新服务模式破解物流难题
2012/4/10 16:54:59     来源:浙江物流网     作者/编辑:
在短短4年时间里,已经在物流行业开疆扩土,取得了令人艳羡的成就——在全国顶尖的十大物流企业中,有一半已经成为了17Vee的客户或者意向客户。17Vee缘何受到物流企业如此青睐?
  最近几天,连续有好几家快递公司的老总找到柯仲辉,询问是否能在物流终端设备上集成一个物品检测功能,以便让快递员能够随身携带,在不开箱的情况下就能对所寄递的物品进行安全检测。
  这几位老总都表示,由于国家邮政局下发的《关于进一步加强快递企业收寄验视的通知》,再次强化了验收制度,防止危险品流入快递渠道。但快递公司在实际执行中,却遭遇了不少客户不配合等困难,导致落实难度较大。为此,他们不得不开始寻求技术帮助。
  而这些快递公司之所以求助于柯仲辉,是因为他所在的17Vee公司针对物流用户,开发了一系列针对行业特殊应用需求的智能管理终端产品。据悉,该公司在短短4年时间里,已经在物流行业开疆扩土,取得了令人艳羡的成就——在全国顶尖的十大物流企业中,有一半已经成为了17Vee的客户或者意向客户。
  那么,17Vee缘何受到物流企业如此青睐?带着这个问题,记者日前专访了17Vee公司总经理柯仲辉。
  创新服务模式破解物流难题
  自2009年起,17Vee公司先后为多家国内外物流企业和快销品企业定制开发了物流终端。该终端集成了采集物流单条形码的扫描头,通过现场扫描条形码,并通过无线网络将数据上传到企业服务器,使货物物流时间至少缩短24小时,为客户解决了许多实际问题。
  但柯仲辉觉得这还不够。他告诉记者,即便技术已经非常成熟,可到目前为止,物流终端设备在国内物流行业并没有得到普及,其根本原因就在于成本问题。“终端设备的技术含量其实并不是特别高,但售价却不菲,造成快递企业想用却‘用不起’,因为一次性投入成本较高。我跟很多物流公司沟通过,这是物流行业的共性问题,也是最难解决的问题。”
  面对物流行业普遍“缺钱”的难题,如何让每个快递员都能拥有一台物流终端呢?这是柯仲辉首要思考的问题。“至少让50%的员工拥有,这是与几家知名快递公司老板沟通后达成的共识。”
  17Vee公司凭借多年与通信运营商打交道的经验,推出了“物流企业预存或承诺消费手机费免费送物流系统和终端”的服务。类似于“话费送手机”,通过与三大通信运营商合作,快递员或快递公司,承诺每月消费一定金额的话费,比如每月150元,使用两年后该物流终端设备就免费赠送给使用方。而值得注意的是,话费是由17Vee公司先行垫付的,用户只需按月付给17Vee公司当月的话费,而不需要承担诸如分期付款的利息。
  这种方式对于物流企业尤其适用。因为不是一次性投入,企业大大减少了资金占用。另外,即使设备使用两年后出现问题,用户还可以通过这种承诺话费的方式,继续得到新的设备,并且获得不断更新的产品技术。
  柯仲辉告诉记者,这种方式的优势显而易见:不但设备使用成本低廉——1分钱都不用花。而且没有增加额外的费用——本来一个月就要用150元话费。更有甚者,在大批量使用该设备时,还可享受运营商推出的多种优惠服务。比如,快递公司内部通话免费、免费赠送宽带流量等。“因为快递员本身也要打电话的,等于用平时本就实际产生的通话费,两年后能免费得到一台设备,从而使设备迅速得到普及。”柯仲辉告诉记者,目前参与承诺话费换手机活动的有3款机型,分别是17Vee PADV1000、J2和新推出的S100。目前,多家快递公司正在使用这一业务。
  紧贴用户需求引领行业发展
  记者了解到,类似上述“承诺话费换手机”的活动,不只在物流行业,在其他行业也是首创。这是17Vee公司在充分了解用户需求基础上,对业务和服务模式的大胆创新。而这种对用户需求的充分理解和满足,正是17Vee公司一贯秉承的服务理念。
  在解决了物流终端“用起来”的问题后,一些用户又提出了更高的要求——要“用得好”。许多快递公司就希望在现有信息化条件下,物流终端能够支持企业的代收货款业务。
  随着电子商务的飞速增长,近年来市场对快递代收货款的需求愈加迫切。但由于快递员诚信等问题,该项业务进展得并不顺利,一直没能在快递行业大面积铺开,令快递公司老总们很是头疼。
  为此,17Vee公司在原有条形码扫描、智能标签、GIS定位、路况信息等功能的基础上,又给设备新增了现场银联卡支付、现场打印发票的功能,通过设备中内置账号,用户在接收快递时,可以通过刷卡付款,而款项会直接打到快递公司账户上。并且还能现场打印发票,大大方便了快递公司对代收货款和票据的监控。
  而面对“开箱验视”这个新课题,针对快递企业提出的“在不开箱的情况就能对寄递物品进行安检”的要求,17Vee公司提出了一套解决方案。“计划第一步把检测设备,如机场、地铁常用的手持安检仪等集成到智能终端上,从而实现金属探测。”柯仲辉向记者介

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