快递蛮横要求“先签字后验货”
2011/8/11 15:25:57     来源:浙江物流网     作者/编辑:1
网购商品,快递人员送货上门时要求“先签字后验货”。由于担心物品损坏,消费者坚持“先验货再签字”。快递人员却以公司规定为由,霸道地表示包裹不签收就别要,并拿着包裹离开。
  先签后验否则包裹别要了
  塘沽的万小姐网购了一个包,当申通快递员送到时,她要求先查看货物,再签收。可快递员却说,必须先签收,再查看。“如果先签收再查看,万一货物破损,自己不是说不清楚了?”万小姐说。可快递员却表示:“我什么都不知道,就知道必须先签字再验货,不签字就不能验货。”随后快递人员蛮横地拿着包裹离开了。
  快递公司:这就是“公司规定”
  万小姐向本报热线反映该情况后,记者便拨打了天津申通快递的电话。该公司一位袁经理表示,快递公司只能确保包裹的外包装完整,而“先签字后验货”确是公司规定。记者随后采访了多家快递公司,均表示只要外包装完好,就要“先签字后验货”,即便是手机等贵重的物品也不例外。
  外包装完整可先签收再与快递员一同验货
  市快递行业协会副秘书长张海军表示,在收件人未签收时物品的所有权依然属于寄件人,此收件人无权拆开外包装。如果遇到外包装完好,签收后发现内件损毁的情况,可以拨打12305向邮政管理部门投诉。
  12305邮政投诉热线工作人员告诉记者,根据今年3月1日正式实施的《天津市邮政业管理办法》,快递员投交快件时,收件人或代收人应当先验视后签收。快件的包装完好、重量相符的,收件人或代收人应当予以签收。而代收货款快件,收件人可先验收内件再签收付款。工作人员建议消费者,验证快件外包装完整后可先签收,然后与快递员同时拆验快件内商品。若出现问题可要求快递人员出具书面证明,并直接拨打快递单上的投诉电话找快递公司协调解决,如果不予解决可拨打12305对其投诉。(本文来源:滨海时报)

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