20日，河口的宋女士拨打本报热线反映，8月12日，她寄往广东的快递，到现在对方还没收到。“打申通快递的电话，工作人员说丢件了。”宋女士说。

12日，宋女士将开具的价值85005元的增值税发票通过申通快递，寄给广东的客户。“18号客户联系我，说还没有收到快递。”宋女士到网上查看物流信息，才发现快件丢了。“客户很生气，8万多的增值税发票，如果丢失，这会影响到我们下一步的合作。”宋女士之后多次与快递公司联系，“他们说开具发票证明加上快递公司的丢件证明，可以到税务机关补办发票。”

随后，记者联系到申通快递河口分公司。“之前也发生过这种情况，我们开具证明后就补上了。”该工作人员解释道，“我们是发件方，要承担一部分责任。宋女士开具索赔函，向总部提出申请，对责任方的罚款用来补宋女士偿，最快15天会出结果。”

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