速递不速托货半月无影踪
2006/3/28 12:18:57     来源:     作者/编辑:1
     在苏州工业园区恒得宝贸易有限公司工作的林女士最近遇到了一件烦心事,公司有批货物需要托运到北京,于是她选择了中通速递进行托运,本以为三四天就能到达的货物,现在过了半个多月北京的客户还没有收到,当她就此问题向中通速递进行交涉时,却始终不见结果。

   货物托运半月无影

   林女士告诉记者,5月15日那天,由于公司有三块门板(价值1990元)需要托运给北京客户,于是她拨打中通速递苏州办事处的电话,随后该公司派人上门将货取走。按照中通速递的说法,托运的货物最多三四天时间就能到达北京。林女士说,由于先前公司也曾委托过这家快递公司托运货物到北京,当时只要三天就到了,因此她还是比较相信这家快递公司的。然而过了一个多星期,她打电话给北京的客户,得到的答复是还没有收到货物。见此情景,她忙致电中通速递苏州办事处,向一名姓孔的工作人员反映了情况,随后办事处工作人员给了她上海办事处的号码,让她与上海方面进行联系。当她打电话到上海办事处进行查询时,又被告知,她应该打电话到北京进行查询。一圈长途打下来,她花费了200多元电话费仍是没有结果。随后她多次拨打中通速递苏州办事处一位姓袁的负责经理的电话,对方却一直不肯接听。

   中通速递:没有接到顾客反映

   接到林女士的投诉,记者于昨天上午与中通速递苏州办事处取得了联系,该办事处一名姓胡的女工作人员接听了电话,当记者询问办事处负责人袁经理是否在时,这名女工作人员连忙警惕地问记者是干什么的,当记者亮明身份后,这名女工作人员表示袁经理不在。当记者试图核实林女士反映的情况时,这名女工作人员却表示,如果林女士要说法必须先出示证据,随后粗暴地挂断了电话。

   一分钟后,记者再次拨通该办事处的电话,一名女工作人员接听了电话,随后将电话递给办事处袁经理,这位负责人告诉记者,他从来没有接到过林女士有关托运货物丢失的投诉,从他上网查询的结果来看,林女士托运的货物在5月16日当天就已从上海发往北京了,究竟在哪个环节出了问题,还需要进一步调查。袁经理最后表示,如果林女士托运的货物真的在托运过程中丢失的话,那么快递公司会根据实际情况作出相应的处理,林女士有什么问题的话,可以直接与他联系。

   邮政部门:快递市场鱼龙混杂

   就连日来本报接到众多读者反映到快递公司托运快件而弄丢这一问题,记者采访了苏州市邮政局邮政行业管理办公室杨主任,杨主任告诉记者,据不完全统计,苏州目前有上百家快递公司,其中不少都存在违法违规经营,对此,邮政部门也一直在进行打击,虽然也有一定的效果,但那些不具有资质的快递公司还是如雨后春笋般开了出来。“那些不法快递公司之所以能够生存下来,最主要的原因还是其具有一定的市场,为何会有那么多市民选择这样的快递公司,关键问题是这样的快递公司价格低,另外一方面有些业务公司工作人员还能从中拿到回扣,这样一来,这些快递公司也就得以生存下来。”

   杨主任告诉记者,虽然有些快递公司平时工作做得不错,然而一旦发生大的失误时,那它就翻脸不认人了。因此,市民在选择快递公司时,首先要看选择的快递公司是否具有资质,同时要看一下该公司的经营场所,在递交快件过程中要看清相应的条款,那样才能保障自己的合法权益。 
 

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