如今，网购越来越火，足不出户的购物体验，真真俘获了不少年轻人的心。这不，在前不久的“三八”妇女节期间，各大电商再掀促销热潮，邻居林小姐也按耐不住地“抢”下不少心仪的商品。只是，令她揪心的事又来了。笔者近日下班回家，恰巧遇到守在电梯门后、焦急蹲点守望的林小姐。原来，下午她有两个包裹将要送达，每听到楼道里有了动静，便出来看看是否快递员过来了。

     笔者不禁好奇，快递送货上门前难道不会电话通知她吗？林小姐则说，大多时候，快递都会短信或电话提醒收货。但也有部分快递员会直接送货上门，若户主无“应答”就直接“闪人”。为避免错过收货，林小姐已不止一次担忧地“守候”。同时，她还向笔者诉苦，一些提醒服务的短信号码大多颇为陌生，有时不敢轻信，毕竟以快递名义“作奸犯科”者现在大有人在。

     当然，这只是林小姐的一些忧虑，笔者对快递服务也有不少困惑。像平日总能遇到一些快递员在路边对货物进行整理、清点，有时甚至摆满一地。让人不免有些担心货物的安全和质量。另外，很多快递送货上门，接收快件的时候，签字这个环节都可省了。这样操作导致的风险其实是不言而喻的：对货主来说，没有及时验货；对快递员来说，万一送错了咋办？

     所以，一些地方将快递行业的规范发展作为重点工作来抓，确实为百姓着想。从实际情况来说，外部监管终归外力推动，快递企业与其等待行业政策出台、落地，不如在现实生活中来一场“服务竞赛”。当A公司突破“没电梯不上楼”的快递潜规则，当B公司从始至终坚决执行“先验后签”的管理制度，当C公司在快递人员的业务培训和考核中更下功夫，整个行业的服务质量必会慢慢地发生改变。这样一来，既解决了消费者的物流之忧，也提升了快递企业的品牌号召力。