3月8日，聊城一消费者在某论坛留言称，她前几天收到一家杂志社寄来的样刊，但不是快递公司送到她的手里，而是她自己去快递公司取回来的。她认为快递应该要亲手送到收件人手上，否则和普通信件有什么区别？
　　 
    在聊城大学工作的刘女士告诉记者，根据邮件上的时间，邮件是2月26日寄出的，3月2日到达聊城。3月2日下午，快递公司给她打过电话，由于没听到电话响，晚上发现后回拨，才知道有她的快件。她让业务员第二天再送。“结果第二天一直没有人联系我，因为不知道是什么邮件，也就没有在意。”刘女士说，3月5日，天津一家杂志社打电话说她发表的文章样刊2月26日通过快递寄来了。“这才知道邮件是我急需要的样刊”。
　　 
    刘女士又拨打那位业务员的电话，对方说正忙，让刘女士过会儿再打。“我正要解释，就被劈头盖脸地训斥一顿，并把电话挂了。”过了一段时间，刘女士再打过去，对方说让她自己到聊大西校的代办点取。刘女士说，当时她在聊大花园居住，她让业务员将邮件送到聊大花园，但对方拒绝送货。当刘女士的爱人打电话询问时，对方答复“如果再不来取就将邮件退回”。无奈，刘女士的丈夫只好到该快递公司将邮件取回。
　　 
    3月8日下午，记者采访了该快递公司，咨询邮件为什么不能送到刘女士手中。一工作人员回答，由于刘女士写的邮件地址是聊城大学，如果按照这个地址送不到的话，业务员将把邮件送回公司，如果要更换地址，只能由快递公司与发件方联系，经发件方同意后才能更改邮寄地址，再重新进行派送。该业务员说，聊城大学与聊大花园是两个区域，并不是同一个业务员负责。员负责。