一箱苹果被换成雪莲果
　　圆通快递称是快递员失误，将赔偿消费者
　　10月27日，家住丰和北大道的范小姐向记者反映，10月19日其朋友从山东寄了一箱苹果给她，但是当她收到快递时发现，箱子里的苹果全都变成了雪莲果。范小姐感到奇怪，便将原本撕掉的快递单拼凑起来，才发现这一箱雪莲果原来是别人的，快递员直接将上面的名字划掉改成了她的名字。圆通快递江西分公司负责人回应称是快递员的失误，事后会给予范小姐相应的赔偿。
　　快递单上名字被涂改
　　“原本是一箱苹果的，现在却变成了一箱雪莲果。而且快递单号都和原来朋友发给我的不一致。”28日，范小姐向本报反映，10月19日，山东的老同学给她寄了一箱苹果，但是10月24日她却收到了一箱雪莲果，而且快递箱上的运单号和同学给她的运单号不是同一个号码。
　　“我的快递是从山东寄过来的，而快递单上却显示是从云南寄过来的。而且快递单上我的名字是被快递员手写上去的，因为从快递员涂改的位置上可以看到，原本这个快递是别人的。这么大一家快递公司却做出了这样的事情。”对此，范小姐表示很荒谬。
　　多次投诉不了了之
　　范小姐告诉记者，她不是没想过要投诉，但投诉到圆通那里总是不了了之。“从8月到现在，圆通已经弄丢了我的两个包裹，我都有投诉，但是一点结果都没有。”
　　和范小姐住同一小区的夏先生也表示，在9月底的时候自己曾在网上购买了几双袜子，也是通过圆通邮寄的，但是等待了近一星期快递还没到货。随后夏先生便将情况反映给网上的卖家，卖家一次次催促，圆通快递才将快递送来。
　　记者找到圆通客服售后的罗女士，她告诉记者，范小姐这种情况在圆通也是第一次遇到，随后其通过范小姐的快递运单号查询发现范小姐的快递和其收到的包裹被调换了。调换的快递为何会在快递单上改名字和地址呢？对于记者这一提问，罗女士表示确实是快递员有失误，会督促快递分点对快递员加强管理。
　　对于给范小姐造成的损失，罗女士回应只要寄件人提供购买凭证就会按照快递单给予原价赔偿，如果超过快递单上的价格并且购买了保险也会按照原价赔偿，但是如果没有保价就按照快递单上最高300元来赔偿。而对于丢失雪莲果的用户遭受的损失，圆通表示将会与对方协商解决此事。
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