吉列供应链重组“四班斧”
2005/5/10 15:12:29 来源： 作者/编辑：
服务质量堪忧，供应管理不善，客户牢骚满腹……纸终归是包不住火。2002阔斧地重组供应价值链，走上了一条艰难而漫长的中兴之路。
2002年，吉列召开全国客户年会。会上，吉列的高级主管直面许多重要客户，坦言吉列未能实现为客户提供优质服务承诺，特别在个人护理产品方面表现糟糕，大失水准，客户有效服务率低于80％，未能达到预期的98％。客户普遍反映，吉列产品需求旺盛而供货却强差人意，不能百分之百地满足他们的及时需求。
也就是在这次客户大会上，吉列向外界发t>
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