浙江宁海烟草倾力打造网建“新纪元”
2005/3/22 9:47:55     来源:     作者/编辑:
为全面总结网建联动工作,客观地反映和评价网络建设的发展水平和速度,浙江省宁海县公司本着寻找差距、总结经验、规范市场、提高服务、相互交流的目的打好以整体推进、全面提升为内容的新一轮网建攻坚战。根据烟草商业组织机构、网络运行指标、营销中心、配送中心、信息中心等,围绕“优质化服务,规范化经营,专业化分工,信息化管理”的中心任务,对卷烟营销网络建设进行了查前考评准备工作,以顺利实现网建验收。
 一是充分认识建设现代化销售网络的重要意义,构建一个坚强有力的组织领导体系。2004年,宁海公司各项经济指标取得了历史最好成绩,大访销、大配送、大专卖的网络格局已在全县卷烟市场上基本形成,这充分证明了网建在扩销增效中的巨大作用和强大生命力。作为开展迎检准备的工作计划,公司成立了网建达标工作领导小组,并成立了以各职能部门负责人为成员具体实施各项准备工作,明确工作目标,分解工作职责,健全和完善“电话订货,网上配货,电子结算,现代物流”,确保今年网建工作各项目标任务的完成。 
   二是积极培育重点品牌和挖掘发展潜力。加强对地区卷烟销售的前瞻性分析,及时监控地区品牌销售进度和卷烟库存量,并在每季度经济运行会议上分析总结,进一步改进业务工作。此外,品牌结构稳步调整,重点厂家的品牌占有率进一步提高,与省外烟业务联络和沟通更加关注。
   三是在打造浙烟网络品牌中,牢固树立“以客户为中心”的经营理念,实现“三满意”。加快网建进度,继续全面提升和优化思想观念、管理方法、信息手段,把品牌理念定位于“服务至上、效率优先、以人为本、细节管理”;加快实施电子结算和网上扣款,实现货款结算的现代化;加快建立客户经理队伍,努力改善客户关系,为科学运用做好准备。
   面对成绩信心百倍,下阶段,该公司将认真分析存在的薄弱环节和主要问题,并对当前如何做好验收工作提出四点要求:首先要加强对零售户的营销服务,了解客户需求,满足适销产品的供应。要逐户确定零售户的合理库存周转量,使客户在不断货的情况下,将库存调整到最合理状况,从而减少客户的资金占用,也有利于对零售户非正常进货的监控。其次,通过引导消费、培育品牌,提升结构,实现零售户和烟草公司的双赢,努力实现工业企业、零售户和消费者三满意。第三要引导广大零售户实行明码标价,通过合理布局零售户等措施,消除零售户间的恶性竞争,使广大零售户得到合理的经营收益,进一步提升零售户对网络的依赖度和忠诚度。第四要加强客户经理、电话访销员、专卖稽查员之间的业务衔接,定期交流信息,分析和研究提高客户服务的措施,形成客户经理、电话访销员、专卖稽查员互相联动、齐抓共管的客户服务管理体系。
   宁海烟草公司正以积极的态度,充分的准备搞好网建工作,信心百倍地迎接验收,进一步深化细化客户关系管理,把网建工作同专卖管理结合起来,严格内部管理,高标准、严要求,认真细致、脚踏实地抓好网建工作,推动宁海网建工作水平不断迈向前进。

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