近日，金华市民陶先生拨打本报新闻热线96356反映，他通过韵达公司快递的包裹被掉包，包裹内的平板电脑价值1640元，现在快递公司只愿意按快递费的6倍赔偿，也就是100元左右。对此，陶先生感到不能接受。
　　7月初，陶先生在淘宝拍下一台平板电脑和相关赠品，连同赠品在内共付了2000多元。收到货后，陶先生觉得电脑有质量问题就通过韵达快递寄回卖家。不想几天后，卖家表示收到的包裹内是一个废旧的导航仪，里面的平板电脑和充电器都不翼而飞。卖家拒收包裹，由韵达快递送回。
　　消费者：前后拖了一个半月
　　寄的包裹被莫名掉包，郁闷的陶先生找到金华韵达的物流张姓负责人。陶先生说：“因为我没有保价，我觉得自己也有点过错，所以就把零头抹了。”最终双方口头达成一致，由韵达赔偿1300元。但张某表示，此事需要向韵达总部申报，批下来后会联系陶先生。
　　但过了将近一个月，张某迟迟未给陶先生回复。其间，陶先生也拨打了多个电话询问情况。但对方一直表示，总部正在调查。
　　实在等不下去的陶先生给韵达总部打了投诉电话。对方却表示，没有收到韵达金华分部的申报。陶先生说明情况后，韵达总部表示，愿意按快递费用的6倍赔偿，也就是近100元。对此，陶先生表示不能接受。
　　对于陶先生的要求，韵达总部表示需要出具包裹内物品的发票，证明其真实价值。但陶先生表示，淘宝卖家拒收后，他一直没有收到退回的包裹，而那张证明平板电脑价值的发票正在其中。“已经很长时间了，应该已经退回来了，但一直没收到。”陶先生说，他怀疑韵达截收了包裹。
　　陶先生说，金华分部分明一直没有上报总部，使得事情拖了近一个半月。卖家退回的包裹究竟在哪里？他现在只想要一个说法和解释。
　　律师：未办理保价 赔偿有难度
　　记者随后拨打韵达金华分部物流负责人的电话，对方表示，陶先生已经同意总部的处理方案，对处理结果很满意。对于其他情况，他表示“没什么好说的”。对此，陶先生表示自己无法接受他们的处理方案。
　　记者联系了浙江金兰律师事务所的律师洪慧英。洪律师说，客户在快递贵重物品时需先明示物品的价值，并办理保价。在物品发生遗失或损坏时，先按照国家规定的《邮政法》来进行赔付，若快递公司的规定与国家法律不冲突的话，其规定在法律上也是具有法律效应的。洪律师说，因为陶先生没有办理保价，想要索取一定赔偿存在较大困难。所以，市民在快递贵重物品时，一定要记得办理保价。（本文来源：金华晚报）