唐先生从邹城快递一台电脑到广州,没想到快递到达最后一站时遗失了,由于没保价又不符合大额赔偿,这台价值2300元的全新电脑仅获得1000元钱的赔偿。快递行业业内人士提醒,寄送贵重物品最好选择保价,一旦发生遗失丢件会得到相应赔偿。

4月下旬,唐先生在网上购买了一台电脑,由于显示屏问题需要退换,选择天天快递寄回。“物流信息从4月22日开始显示,之后持续到25日都有更新,但25日之后到达广州一个分拣点后,就再没有更新了。”唐先生说,他立即联系网上卖家,得知并未收到快递商品,这才慌了神。

让唐先生没想到的是,联系天天快递总部客服进行单号查询后,竟得知自己的快件在最后一站遗失,并被告知需要到始发点,也就是邹城快递中心协商赔偿问题。唐先生多次与邹城天天快递联系,得到的答复是最高赔偿1000元。

2300元购买的全新电脑,快递丢失后为什么没有全额赔偿呢?这让唐先生百思不得其解,而不能全额赔偿的原因是寄件时未作保价。“当时是联系的快递人员上门取件,快递费用是60多元,自己并不知道寄送贵重物品需要保价,也没有听快递员说保价的事情。”唐先生说。

而邹城天天快递的收件快递员却称,她提醒过唐先生需要做保价,但唐先生拒绝了,现在发生了快件遗失,也无法按照保价赔偿赔付。“唐先生没有交保价费,也没有到3000元大额赔偿的标准,因此公司只能赔偿1000元。”邹城天天快递一位工作人员说。

对于此类事件,快递行业一位业内人士表示,寄送500元以上的物品最好选择保价,费用为保价金额的3%,快件丢失或全部损毁时就会按照保价金额赔偿。“每个快递公司可能有不同的封顶保价金额,但即使是这样,一般的大额物品也差不多能够得到相应赔偿,超过封顶保价金额的物品,建议不要选择快递寄送,以免出现丢件、损件。”一位快递行业的业内人士说。

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