南昌市民刘先生告诉记者，一个多月前，朋友给他托运了一台新的格力空调，当地的托运部称，货将运到南昌市洪城大市场金润物流B栋9号的“新都货运部”，刘先生直接去取就行，而且购机发票也是随货一起托运来的。可是都过去了1个月，空调一直没运到。几天前，刘先生找到南昌这家货运部，竟被告知货物掉了。但是托运部以发票一同遗失无法计算损失为由，最多只肯赔偿10倍运费，才几百元，而空调的市场价在3500元左右。双方协商不成，刘先生只好找记者求助。

昨日，记者将这一情况向南昌市洪城大市场工商分局反映，最后，在工商部门的协调下，托运部一次性赔偿1400元，刘先生也表示接受和满意。