家住黄岛的韩女士：寄了一个月的快递，又给退回来了。
    1月6日，我委托远程速递公司寄一包虾米给郑州的儿子，本应10日到达，但是到期后儿子打电话说没有收到，我就问速递公司怎么回事，他们回答运单磨损了，需要再补一张，就这样又拖了一个周。
    可是儿子还没收到快件。到了春节之后，我寄的东西居然退回来了，打开一看，里面的东西都坏了。我质问快递公司，工作人员说可以按照邮费的两倍赔偿我150元钱。我的这一包东西价值400多块钱，当然不能答应。所以这事儿就一直拖着没解决，我现在应该怎么办？

传媒回复：
    邮件被退，一定有原因。我们询问了远程速递的工作人员梅先生，梅先生说，货物运到后，公司一直联系不到收件人，电话不是没人接就是打不通。无奈，公司只好把货物退回来了。因为在赔偿上达不成一致，所以这事儿就一直僵着。
    谁说的有理呢？我们拨打了开发区消协的电话。工作人员王女士说，这件事要看责任在谁，如果因为韩女士提供的电话有误，导致快递公司一直没有找到收件人，那么责任在韩女士；而如果是由快递公司的失误造成的损失，公司要赔偿消费者的损失。她希望韩女士到消协讲明经过，由工商人员调查调解。
    还是要提醒大家，在托运快递物品时要看清托运快递条款，收件人发件人的名字和联系方式一定要书写准确。