今后，本市快递从业人员将一律持证上岗，客户与快递公司出现纠纷时将可参考《快递服务》标准进行投诉或者赔偿。这是记者今天从北京市快递协会成立大会上了解到的。 

　　据刚当选的北京市快递协会会长、北京市邮政公司副总经理王小东介绍，首批入会的共有104家快递公司。市快递协会将引导所属会员企业自觉遵守国家颁布实施的《快递服务》标准，从服务时限、价格、送递等多个环节进行规范，同时实行市场准入制度，进行资质审查，提高入门门槛。 

　　另据市邮政管理局副局长王宝华介绍，市快递协会将通过培训等手段，提高快递从业人员的工作水平，并实现快递工作人员持证上岗。今后再出现快递服务问题，市民和快递企业协商无果时，市民可以向快递协会进行投诉，由快递协会介入解决并参照协会章程对快递企业进行会内惩处。 

　　相关链接 《快递服务》标准

　　按照《快递服务》标准规定，除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时；同城快件承诺送到日后3天还没到的，将视为丢失，对未保价的包裹，需按服务费的5倍进行赔偿，信件类快件则按服务费的2倍进行赔偿。