刘小姐： ５月８日，我在盛辉物流公司邮寄了一箱货到广州，箱里面装着价格昂贵的斑马笔和笔记本。２０日，客户打电话问我货怎么还没到。我就去找盛辉物流，他们才告诉我９日时东西丢失了，我向他们要赔偿费，他们却只赔偿运费的５倍，运费是１０元，也就是他们只赔偿５０元。后来经过多番交涉，物流公司表示最多只能给４００元。但我认为这不仅是东西丢失问题，还严重影响我在客户面前的信誉问题。

盛辉物流公司刘经理表示，刘小姐在托运的时候没有在货单上写明货物的名称，也没有给该货物保价。因此物流公司没有办法肯定刘小姐丢失的货物是什么，因此就没有理赔的依据，所以只能按物流公司的流程来相应做些赔偿。

记者随后咨询了福建凌一律师事务所林志铭律师，他认为刘小姐应拿出证明货物价值的证据。如果证据存在，盛辉物流公司就应该赔偿刘小姐因货物丢失造成的实际价值损失。另一方面，林律师认为贵重的有价值的东西，虽然运费高，但托运的人就要选择保价的方式。