“此人已死”———如果快递公司寄送人员在你的包裹单上写上这么几个字，会有什么想法？杨女士近日就碰到这么一件气人的事。

　　近日，有朋友给杨女士邮寄了一件包裹，快递公司在8月26日与她联系送货，但在与具体寄送人员沟通时出现差错，致使当天没有收到该包裹。快递公司过后联系表示隔天再送，但杨女士在8月27日签收包裹时发现，寄送人员在包裹单上书面备注：“此人已死”的字样，杨女士看到十分生气，觉得怎么能这样，不就是多送了一趟包裹，快递公司能这样诅咒人吗！杨女士便向思明12315投诉，要求退还运费并且赔礼道歉。

　　筼筜工商所工作人员立即向该快递公司了解情况，原来是快递公司负责投递的员工在整理快递单时，刚好接线员接到一个找另一名员工的电话，于是接线员就向寄送人员询问（而他与另一员工存在私人矛盾）是否知道其电话，他即顺手在一张快递单的背面写上“此人已死”的字样给电话接线员看。这张快递单正是后来到了杨女士手中的那张单子。经筼筜工商所工作人员调解后，该快递公司向杨女士解释了原因，并同意退款，由负责人向杨女士赔礼道歉。杨女士也接受了道歉。