1、 投保客户电话报案，

2、 投保客户书面报告，报告内容包括：骗货损失经过、承运车辆、司机、联系方式、损失货物数量、价值等，

3、 投保客户与承运车辆签署的《货物运输合同书》传真（复印）件、整车验证投保纪录，

4、 中国货运联盟出具的整车验证或联盟车库验证投保纪录，

5、 投保客户和货主到货物起运地当地公安部门报案并请公安部立案侦查，费用暂由投保客户垫付，

6、 公安部门立案侦查并出具犯罪嫌疑人通缉证明，证明要求包括：案件主要事实经过、犯罪嫌疑人姓名、身份证号码和地址等内容，

7、 中国货运联盟网站公开公安部门犯罪嫌疑人通缉证明并请全国会员网络协查，

8、 中国人民财产保险股份有限公司正式介入保险理赔工作，在全国的新闻媒体上公开犯罪嫌疑人通缉证明并悬赏通缉犯罪嫌疑人，

9、 90工作日内根据公安部门的结案证明理赔，骗货只有公安法院等司法部门才能下结论。

10、 被保险人与犯罪嫌疑人的谈判工作必须获得保险公司的授权和批准，如果公安部门界定为经济纠纷或不是骗货，不属于保险公司赔偿范围，保险公司不参与理赔工作。