当时承诺说三天就可送达，可是现在时间过去了1个多月，快件还没有送上门。昨日，南昌市民熊女士向本报投诉称，她怀疑“天天快递”南昌分公司把她这个重要的快件给弄丢了，于是向对方索赔，遭到拒绝。记者了解到，快递和托运成了投诉热点。昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接到投诉咨询电话182个，其中申诉举报电话分流24个，这当中有关快递托运方面的投诉就有5个。
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　　熊女士介绍，5月13日，她通过“天天快递”南昌分公司邮寄一批发票给景德镇客户，开具的发票数额是10000多元。“业务员承诺说，最多三天就可以到达景德镇。”熊女士说，三天后，她就打电话到景德镇客户那边确认是否收到发票，可是客户说他们并没有收到快件。“我们经营的是图书生意，多数情况下是先发货再收款，客户没有收到发票就不会把货款汇到我们公司账上，这样公司就会有损失，而且这些发票本身就值钱，因为涉及到扣税问题。”熊女士称，事后，她多次与快递公司交涉，提出赔偿，可他们一直没有给出正面答复。
　　      
　　昨日上午，记者与“天天快递”南昌分公司熊经理取得联系，就此事，他表示：“这件事我很清楚，主要是接单的业务员小宋出了问题，很可能他当时根本没有按规定把快件寄出去，这个小宋已经离开了我们公司，我们一直在和他联系，但可惜的是没联系上。”“业务员是代表你们公司出去接单的，现在出了问题，你们公司具有不可推卸的责任，不能把这个责任推给业务员或者消费者身上，应该想办法解决此事。”对记者这一说法，熊经理表示赞同，他说，他们会进一步想办法调查此事，如果确实把快件弄丢了，会和发件人就赔偿问题进行协商。