海尔的革命年代
2004/3/10 15:51:04     来源:     作者/编辑:

  物流业兴起是经济发展的大势所趋,可是真正敢于横刀立马立于物流潮头的人并不多。原因复杂而简单--中国的国情摆在眼前,企业的逡巡彷徨已经从侧面反映了外部环境的不成熟。毕竟"识时务者为俊杰",物流实干家在大刀阔斧或是循序渐进方式中,多数选择了后者。正当这种潮流逐渐占据上风时,海尔物流令人耳目一新地出现,并发出了另外一种信号:唯创新者才能独占鳌头。
  在竞争对手看来,海尔最可畏惧的是思维创新的速度和实现创新的能力。当海尔仅仅一只脚踏进物流时,同行就已经隐约感受到逼人的压力,而今年3月底海尔国际物流中心的开张,则把这种压力变成了现实。海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园,由国家863计划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源建设而成。宏伟的中心立体库高22米,拥有18056个标准托盘位,其中原材料9768个盘位,成品8288个盘位,包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等,全部实现物流的自动化和智能化。除了硬件的高度专业化外,海尔特色物流管理中的"一流三网"和"同步模式"概念的提出,则形成了中国物流今年最强劲的冲击波
  事实上,庞大的立体库工程仅仅是冰山一角,海尔针对企业的改革则包含了物流进化中更博大深邃的思维。张瑞敏对物流的理解,首先是企业的管理革命。企业发展现代物流不能回避的是流程再造,而流程再造将把原"直线职能式"的金字塔结构改革为"扁平化"的组织结构。这种企业内部的管理再造对企业来讲是一场非常痛苦的革命。而企业要在国际化的竞争中立足,除了这种革命之外别无出路。海尔的流程再造是用"一流三网"来体现现代物流的信息化和网络化。其中"一流"是定单信息流。企业内部信息系统的构造,全面围绕着定单流动进行设计。作为物流的基础和支持"三网",则是指海尔的全球供应网络、全球配送网络和计算机管理网络。对于海尔物流来讲"一流三网"是实现物流革命的必然选择。
  对海尔来说,物流还意味着速度。依据张瑞敏的理解,信息化时代企业用以制胜的武器就是速度。对企业来讲,80年代制胜的武器是品质管理;90年代制胜的武器就是企业流程再造;而21世纪初的10年,对于新经济时代的企业来讲,制胜的武器就是速度。这个速度,就是能够最快地满足消费者个性化的需求。对个性化需求的考虑,在很多企业"纸上谈兵"时,海尔就已经把产品的定位实现了革命性的调整。而对于如何实现这个速度,海尔提出了"同步模式"。在接到定单的那一刹那,所有与这个定单有关系的部门和个人,能够在物流流程明确分工的环节下同步地行动起来,从而实现同步流程、同步送达。
  在企业革命性的调整后,物流帮助海尔实现了革命性"零库存、零距离、零营运资本"的运作目标。JIT采购、JIT送料、JIT配送是海尔实现零库存的武器。海尔目前的仓库,完成的只是一个配送中心的职能,它是为了下道工序配送而暂存的一个地方。"零库存"意味着不仅不会因这些物资积压形成呆滞物资,更重要的是它为产品生产的零缺陷铺平了道路。由于物资的采购保证了品质和新鲜度,从而使质量保证有了非常牢靠的基础。"零距离"指的是海尔在拿到用户的定单需求后,以最快的速度满足用户的需求。海尔目前基于物流的生产过程是"柔性"的生产线,都是为定单来进行生产的。然后再通过全国42个配送中心,及时地配送到用户手中。通过这种做法尽可能地实现"零距离"。张瑞敏对"零距离"的理解还有更深的一层含义,即对企业来讲,不仅仅是意味着产品不需要积压送达客户手中,更意味着企业可以在市场当中不断地获取新的市场,创造新的市场。谈到这一点,张瑞敏引用了美国管理大师德鲁克所说的一句话:"好的公司是满足需求伟大的公司是创造市场。"所谓"零营运资本",就是零流动资金占用。海尔因为有了零库存和零距离,因此已经有能力做到"零营运资本"。简单地说,企业在给分供方付款期到来之前,可以先把用户应该给我的货款收回来。达成收回货款的前提是企业做到现款现货,而做到现款现货的最有效途径,就是企业根据用户的定单来制造产品。这也是企业进入良性运作的过程。物流带给海尔的三个"零理念",成为海尔在物流时代创造财富的源泉。第三方物流企业经常为如何满足生产厂商的物流需求而绞尽脑汁,考察海尔物流实现的运作思路,多少会带给这些专业企业一些启迪。
  "物流带给海尔最关键的是核心竞争力",这句看似深奥的话有着极为朴素的含义。根据张瑞敏的表述,核心竞争力就是在市场上可以获得用户忠诚度的能力。它并非意味着企业一定生产一个核心部件。拥有这种竞争力的代表企业是DELL戴尔公司,它不生产软件也不生产硬件,而是从互联网采购,因为它获取了用户的忠诚度,因此就有了核心竞争力。物流也使得海尔能够一只手抓住用户的需求,一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链,把这两种能力结合在一起,形成的就是海尔所期望达到的核心竞争力。而海尔运作现代物流,目<

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