企业背景   
  
　　杭州卷烟厂创建于1949年10月，是全国500家最佳经济效益、最大经营规模的工业企业之一，也是全国烟草行业36家重点工业企业之一和杭州市重点培育发展的26家大企业大集团之一。目前，企业拥有员工约1，800人，资产总额46亿元，装备达到国际先进水平。   
  
　　面临问题   
  
　　目前杭州卷烟厂已建成覆盖全厂区的局域网。面对日趋复杂的企业计算机环境，杭州卷烟厂越来越感到手工管理手段已经无法满足计算机资源的管理要求。在对IT资源进行调查统计后，杭州卷烟厂发现本企业的计算机数量多、分布散，IT资源的硬、软件信息统计和管理的问题越来越突出，给进一步提高IT资源管理工作的质量和水平带来了很大的不便。   
  
　　解决方法   
  
　　为了改进原来低效率的手工管理IT资源的方式，避免统计数据不正确的缺陷，杭州卷烟厂引进了CA公司的PC资产管理软件（Asset Management Option，简称AMO）软件。AMO 利用运行在客户端的代理软件，由服务器对客户端PC资源信息进行收集后，保存到AMO 数据库中，AMO服务器能自动分类识别各客户机详细的硬件、软件和网络配置，保存重要的配置文件，检测出特定软件的使用，并随时生成各类资产汇总报告，通过与历史记录的比较，可发现客户端软件是否非法安装盗版软件，硬盘/物理内存的变化等情况，达到加强对客户端PC资源监控和管理的目的，有效实现了对企业内IT资源的监控和管理。   
  
　　实施过程   
  
　　杭州卷烟厂结合企业现有的计算机网络系统环境，制定了行之有效的AMO安装实施策略；同时结合数据库和B/S结构的开发技术，开发了统计管理软件，满足管理需求。   
  
　　1.AMO资产管理软件的实施策略   
  
　　鉴于数量众多的PC都要安装AMO客户端软件，杭州卷烟厂根据具体的计算机主机、网络环境，利用现有的域和ISA代理服务器等资源，使工作量集中在AMO服务器的策略配置上，并在企业内部网站上公布客户端配置步骤，极大减轻了客户端的工作量，提高了工作效率。   
  
　　为了保障每台PC机都能自动安装而且不被人为干扰，企业决定使用域登录方式，即把桌面客户端的安装文档发布在企业内部网站上，并将安装文档分为简单版和图示版，供终端用户在配置域登陆时参考。   
  
　　2.与IE浏览器捆绑   
  
　　为了从技术上保证每台AMO的客户端安装和定期扫描，企业在开发、实施过程中把登陆域与ISA集成在一起，如客户端事先不登陆域，则每打开一个IE窗口，就会跳出域用户和密码的验证框，需要验证，操作十分麻烦；而如事先登陆域，打开IE就无须再进行验证，并顺利上网浏览。   
  
　　3.客户端计算机的动态分组   
  
　　对于有几百台计算机的环境而言，人工分组是繁琐而原始的，AMO提供了根据不同的关键词，进行动态分组的功能，如果企业对IP地址已做统一的规划，就可以根据不同的IP地址段进行动态地归组分类。动态组创建完以后，所有在这个IP地址范围的计算机就会自动加入该动态组，实现了对计算机终端动态的分组管理。   
  
　　4.AMO资产管理软件的客户化开发   
  
　　为了满足对计算机客户端软、硬件资源管理的进一步要求，杭州卷烟厂在AMO的基础上又做了些客户化开发，包括：IT资产信息视图表结构的设计和AMO Web查询界面的设计。   
  
　　效果分析   
  
　　在系统分析和设计的过程中，杭州卷烟厂充分结合企业的计算机网络环境，采用了行之有效的安装方式和保障措施，结合二次开发工作，使IT资源的监控和管理自动化程度上了一个新台阶。通过实施AMO，杭州卷烟厂确保了业务系统运行的连续性和安全性，提高了管理效率、降低了管理成本。