“不买点东西，就像自己错过了很多优惠，亏了。每次在这种狂欢购物节之前，我都会很焦虑，不知道自己到底要买什么？盲目跟风在“购物车”里塞了一堆东西，等收货之后却发现好多东西是自己用不着或者可买可不买的，这样的习惯实在不好。因为便宜，就想趁机多买点，可是上网之后心里却乱了。”朱女士是小学老师，她的一番话倒是说出了不少人的心声。

　　凑单买买买，退掉不需要的
　　双十二当天满200减20，可跨店。这样的字样有没有很熟悉？是不是就在前不久的双十一也看到过同样的套路呢。
　　“满500元减50元优惠券，不用太可惜了，不少消费者为了享受优惠券多买物品以凑足500元，并在13日退掉额外产品。所以虽然双十二当天成交量很好看，但是双十二一过，退货的买家也比平常多出了好几倍。”沐沐是一家皇冠淘宝店的老板，对于网购狂欢节，也表示喜忧参半。沐沐表示卖家群里有个朋友，店铺为了吸引流量，推出首1000名消费者可送苹果手机等活动，许多消费者为了得到赠品就购买店铺的产品，售后发现自己没有被抽中就退货。
　　“我一共买了18件，最后留了5件，其他全部退掉了。”琳琳将要退货的衣服送往快递点，边填写快递单边和笔者闲聊。琳琳是一名学生，身材较为“壮硕”，买衣服很难买到合身的，“我想错过了双十一，这回一定要抓住双十二的尾巴了，在双十二当天，索性一次性把各种尺码的都买过来，穿着合适的就留下，不合适的退回去。这样很长一段时间内我都不需要再买衣服了，所以就算来回折腾点运费也不亏。” 琳琳表示。
　　“双十二晚上还剩下3个小时的时候，我还是没有控制住自己，把购物车的东西全部都买单掉了，事后冷静下来想想还是觉得自己太冲动了。”宝妈周静说，今年躲过了双十一，却在双十二败下阵来。2个小时内，她已经快手快脚地在购物车内放了10余件商品，总价3000多元。
　　爆仓后，剁手容易退货难
　　“双十二”过后，不少“剁手党”都在“焦急”地等待包裹，然而，收到快递的消费者除了部分心情雀跃外，也有苦恼的，“冲动消费”“尺码不合”“实物有差异”退货就摆在眼前。可双十一的包裹潮还未退，双十二的货已经在路上了，这对于中国的快递行业也算是个不小的挑战了。
　　近日，有萧山市民就反映，以往寄个快递，打个电话给快递员就能上门取件，可现在就算是送到快递网点，对方也以网点爆仓拒绝收件。为了及时寄出双十一的退货，萧山市民裘先生连跑了4家快递公司，花费近半天的时间，好说歹说才说服快递员收件，把物品寄出去。
　　也有不少网友表示，有些商品退货可没那么容易。以往很多网购平台支持“7 天无理由退换货”，有些在“双十二”销售的商品竟然不支持“7天无理由退换货”。高晓岚就碰到了这样的麻烦。“本来想着在双十二下单，不仅凑单参加了满减的活动，而且还有店铺的红包可以领取，比较划算。可谁知鞋子的尺码偏大，这个就将就不了了，只能再退回去，期间由于淘宝卖家也忙，折腾了好几天。另外，运费险如今水涨船高，动辄十几块的快递费，跟商品的价格也差不了多少了，无疑增加了退换货的成本。
　　当然也有网友表示，网购狂欢节就是个大忽悠，网友菠萝麻麻说，“退了一件上衣，总额800多元。今年“双11”优惠折扣太复杂，她付款后才发现，原来实际支付的价格没有想象中便宜。她翻出以前的记录发现，最开始放这件衣服进入购物车时才400多元，而到了“双11”前夕，衣服调价至900多元，优惠后也才800多元，于是怒而退货。”至此，菠萝麻麻表示对网上的狂欢节非常失望，双十二自己啥也没买。
　　理性消费，及时保留购物凭证
　　区市场监管工作人员介绍，“双十一”过后，他们已经陆续接到不少消费者打来的消费投诉电话，大部分是商品质量问题或商品与广告描述不符等。针对消费者退货行为，工作人员提出了一些建议和提醒。
　　不管是不是购物节，市民都应该理性消费。“双十一”促销力度相对较大，往往容易引起冲动消费。因此，消费者应事先做好购物规划，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不要盲目下单，不做后悔的“剁手党”。
　　对于特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。易损、贵重物品在快递过程中很有可能会出现损毁或丢失的情况，选择保价可以及时获得相应赔偿，而运费险可以补偿退货时产生的快递费用。同时，为避免出现纠纷时能及时有效维权，消费者购物前要看清楚退换货规则，购买后要注意保留消费凭证、聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单等。
（更多资讯，请关注浙江物流网微信公众平台zj56156）