苹果公司让消费者把钱大把地花费在一个只有很少库存的供应链上。这证实了不单纯依靠低成本的价值链是可以取得让人羡慕的成就的。
　

AMR研究公司最近公布了今年评选出的25家最佳供应链企业（见表1）。2007年，手机制造商诺基亚公司夺得了头把交椅，苹果公司则第一次进入这个名单。人们所熟悉的宝洁、IBM、沃尔玛和丰田公司依然高居前列。

效率与财务表现的平衡

供应链企业正处于一个经历快速变化的时期。榜单中的企业都经历了这些变化，他们利用供应链来改进企业的竞争优势、财务业绩以及需求驱动的营运和创新绩效。贯穿于价值链的需求驱动原则，使企业极大地提高生产力并不断缩短循环周期。

但再理想的目标只有在市场的约束下才是可行的。这25家供应链企业都是上市公司，他们的首要责任就是要对股东负责。因此，掌控新的全球价值链的供应链管理者，就必须在人们的期盼与实际执行之间作出平衡。

AMR所评选的25大供应链企业，选择的是那些能够最好地实现这种平衡的企业。每一家企业在用可适用的、最基本的财务标准来衡量时，都必须能表现出优秀的业绩。这些衡量标准包括资产回报率、12个月的持续增长和存货周期。

从这个角度看，供应链的领导地位意味的绝不仅仅是效率。这些企业与其他企业最重要的区别就在于，他们把供应链管理不只是看作营运绩效的基本组成部分，同时也是快速、准确推出新产品的基础。

今年名列榜首的诺基亚公司则因为平衡的、协调的业绩而表现出众。通过坦诚地与供应商进行产品创新、核心制造和补货方面的合作，诺基亚在AMR的调查模型——“需求驱动的供应链网络（DDSN）”的所有三个方面都有卓越表现。而新上榜的一些企业之所以大放光芒，也主要是因为他们都是创新型企业——比较出众的是苹果、耐克和几家医药公司。

去年名列第一的戴尔公司，今年由于在AMR做出这份报告的时候需要重新发布财务报告而被排除在25家之外。戴尔未来的发展方向可能是要建立在快速学习的基础上，并且明显要注重对客户需求所做的反应，而不是把技术强行推向市场。如果戴尔公司能够培养自己产品创新的胃口，有可能在未来几年里强势重返这份榜单。

供应链成为价值链

今天，像迪斯尼、微软和耐克这样的企业，必须依靠供应链管理来实现动漫电影、电脑游戏和体育运动等纯内容行业的价值。娱乐产品和传统的商品之间的界限正在变得模糊，供应链流程本身也发生了快速变化，以利用这个机遇。事实上，通过供应链流程和技术的改进，促使生产力水平提高，也许最终会开创一个内容产品极大地超过实物商品的经济繁荣时代。

传统的“供应链”术语并不能完整地描述以上情况，也不能完全反映现在正在发生的现实。需求驱动的供应链网络（DDSN）认为，企业需要从以工厂为导向的“推动”式行为转变为由客户需求驱动的创新和供应能力，而且目前有的企业已经开始这样做了。AMR公司认为，DDSN是新兴的、21世纪的价值链的蓝图。

关于需求驱动的价值链引人注目的一点是，使用这种手段的企业在资产回报率、利润率和每股收益上的财务表现更出色。AMR公司发现，需求驱动型原则和工具的使用与财务表现之间有着明显的相关性。这不仅仅是削减成本的问题，而是为客户——还有股东创造价值的问题。在充足的私人资本不断推动全球各行业进行合并重组的情况下，仅仅建立在低成本基础之上的供应链策略会不堪一击。

表2阐述的是需求驱动价值链模型的结构，其中有三种相互重叠的责任区域。企业的卓越就表现在连接以上三个区域所具备的可视性、联通性和可靠的流程。这样的一个价值链，能够在市场或客户需求中出现机会时作出快速的反应。这意味着能够创造和管理需求，而不仅仅是忙于应付客户订单。需求驱动型的价值链本身就是循环性的，能够自我更新，不同于20世纪的以工厂为中心的“推动型”供应链。

如果希望成为需求驱动型的企业，就必须经历多年持续不断的改进。改进的过程可以分解成一系列同属于一个战略行动的不同项目。表3列举了向需求驱动转变所需要解决的12种问题。这种四个层次的成熟度模型对12个问题都给出了具体的定义，可以帮助被动反应的、筒式的企业转变为能够利用产品创新、需求操作和供应链网络设计来控制盈利的价值链。

排名背后的内涵

今年的25佳供应链评比中的大新闻就是苹果公司因为强劲的销售表现冲入全球财富500强，从而第一次进入AMR的榜单。人们对苹果公司的客户服务、存货水平和预测都褒贬不一。但调查数据给了苹果公司强有力的支持。其强势的财务表现，包括吸引人眼球的存货周转水平（50.8）和高速的业绩增长（38.6%）差一点就让这家电脑和iPod制造商夺得头把交椅。

供应链人士所能从中得出的结论，就是有创造力的设计和创新很重要。通过赢得通过赢得