4月8日，谢先生称，他是一家医药公司驻襄樊的区域经理。3月29日，他通过汇通快递公司，将一批价值8000多元的医用材料发往武汉总部。3天后，货物仍未到达武汉。

 随后，他多次找快递公司解决问题。让他难以接受的是，快递员谷某承认货物丢失，但只肯赔偿300元。

 4月8日，记者陪同谢先生来到汇通快递襄樊分公司。一名罗姓负责人称，公司并没有收到这批货物，是快递员谷某自己弄丢的。谷某不是该公司员工，只是承包了部分区域的业务，公司对此不承担责任。

 谷某称，这批货物在发货前被偷了。因客户未办理保价（即保险），他只能按照“行规”，加倍赔偿快递费用，快递费用只有10元，他答应赔偿客户300元。

 谢先生认为，货物并不是在快递过程中丢失的，纯粹属于业务员的个人失误，不能按照“行规”赔偿。

 对此，12315工作人员表示：按照相关规定，对于没有购买保价服务的快件，应按照服务费用进行赔偿，最高不超过服务费用的5倍。谢先生的货物不是在快递过程中丢失，可以向所在区域的工商部门投诉。

 工作人员同时提醒，在快递贵重物品时最好选择保价。