5月24日，市民李女士通过某物流公司往济南发了一个快递包裹，当时物流公司承诺第二天即可送到。结果直到5月30日，济南方面仍未收到包裹。然而，当李女士向快递公司讨说法时，却遇到了难题。
    
    李女士说，她邮寄的这个包裹里面，全部是有关“六一”活动的相关材料，由于包裹迟迟不到，济南总部只好拟定新的活动方案等，原定于“六一”前举办的活动，被迫推迟到“六一”当天。为此，她受到总部领导点名批评，还将被扣发当月奖金。
    
    “咱们这里到济南最多两个小时车程，这都一星期了，还没到。肯定是包裹出问题了，我连续找了他们十几趟了，负责人就是躲着不见。”李女士说。
    
    5月30日，记者和李女士再次找到该物流公司客服中心，该中心负责人闫女士一直表示道歉。闫女士说，接到李女士的投诉后，他们经过连续追查，最终确认，李女士所发的包裹因地址栏字迹不够清晰，分装工人误把包裹分到了省外。根据邮寄时双方约定的快递运输条款：在责任期间内，快递丢失、损坏或延误，公司承担的最高责任限额是100元人民币，而且不对间接或特殊损失承担责任。因此，对李女士包裹延误的事情，快递公司最多只能赔偿100元并道歉。
    
    李女士表示，填写快递邮寄单时，工作人员没有提醒她看单子背面的运输条款，对于闫女士所说的内容，邮快递时，她并不知情。对于快递公司提出的赔偿100元并道歉的解决方式，她不能接受。
    
    山东同祥律师事务所张同祥律师说，物流公司让顾客填写邮寄单时，有义务提前告知或提醒邮寄单背面的运输条款中的内容，如果没有尽到告知义务，由此而产生纠纷，物流公司需承担相应责任。此外，该运输条款内容中有明显逃避责任的倾向，按照《合同法》相关规定，该条款应为无效条款。效条款。