证据不足难立案，物流最多赔五百

在安徽读研究生的康同学请住在深圳的同学帮他快递一台笔记本电脑，申通快递送到时，包装完好的盒子里竟没有电脑。

康同学在电话里告诉记者，电脑是12月15日从深圳申通快递发出的，17日下午3时左右由合肥申通的快递员送到安徽大学。康同学表示，他让同学代为签收，同学收下后打电话告诉他盒子很轻，他并没有在意。

晚上6点多康同学回去打开箱子后发现，箱子里还套了个同样大小的纸箱子。“除了两个泡沫垫之外别无他物。”康同学立刻打电话给在深圳的同学，同学告诉他，交付电脑的时候，当场称有5公斤。

康同学立刻报案，警察表示，领取包裹时由于没有当场开箱检查，作案的时间、地点都不能确定，无法立案。

第二天，康同学来到快递公司反映情况，公司负责人当时也问他为何不当场开箱检查，此后就再不作处理了。

昨天下午，申通快递上海总部客户服务部姚经理告诉记者，据他们了解到的情况，目前还不能确定电脑是在运输过程中弄丢的。此外，这张单子并没有保价，即使调查确认是公司员工在运输途中出了问题，客户最多也只能获赔500元。

姚经理告诉记者，按照相关规定，他们的保价比例为3％，有些客户为了省钱，往往不愿意支付保价费。这样一来，万一快递公司在责任范围内出现问题，客户也不能按照保价金额全额得到赔偿。

快递业内人士告诉记者，客户不填保价费的现象十分普遍，保价费高是个重要原因。