国家局副局长何泽华指导杭烟配送中心工作
2005/4/14 10:12:35 来源： 作者/编辑：
近日，国家局何泽华副局长一行在省局（公司）钱锦根局长（总经理）、于政雄副总经理、杭州市局（公司）方祖英局长（经理）的陪同下，到杭州烟草卷烟配送中心视察工作。
在详细了解了分拣大厅、指挥控制中心、立体仓库、呼叫中心的工作情况以后，何泽华对杭州烟草网络建设和业务经营情况做了重要指示。
何泽华认为，杭州烟草作为全国36个重点城市，网络建设不断进取，不断追求创新，发展速度比较快，具备了一定的水平，体现了想干事、认真干事的工作作风。例如，配送中心的立架库和流水线成本较低，符合客观实际；呼叫中心、主动配货系统、家加E等合理运用了各种成熟技术，功能不断增强。
在肯定杭烟网建工作的基础上，何泽华进一步提出两点要求：
一、要在更高层上次提升网络建设水平。作为重点城市，杭州网建要在组织机构和业务流程进行改革的基础上，进一步在软件上下功夫，以达到流程更有效运转、资源更有效利用。业务经理、经营管理人员要动态掌握市场销售数据和客户信息，分析卷烟市场销售走势，后台支持前台，利用网络信息支撑业务经营。客户经理要充分发挥在市场“触角”作用，进一步提高素质，利用网络信息提高客户服务能力。总之，网络建设好比做“渠道”，如何利用建好的“渠道”合理“放水”，调节、供应市场，是当前网络运行的主要任务。在完成建网的基础上，杭州烟草需要在深入使用网络的问题上加以研究，在更高层上次提升网络建设水平。
二、正确分析一季度的业务经营情况。杭州地区一季度业务销售出现了一些波动，这和全国的整体情况有点差异。这较为正常，但也要引起重视。要重视地区市场变动情况，密切关注常驻人口和流动人口的变化，判断实际消费水平，细化分析各个档位卷烟销量变化的具体原因；要重视货源供应，推行品类管理，积极组织有效货源；要提高以分公司为经营主体的管理能力尤其是业务经营管理能力，充分调动县级公司的积极性；要贯彻落实全国经济运行电视电话会议精神，解决货源供应和需求的矛盾，以市场为导向调整结构，保障低档烟供应。
最后，何局长殷切希望杭州烟草抓住迎接全省网建现场会的契机，在新的起点上，积累新的经验，为中国烟草、浙江烟草的发展做出新的贡献。
会上，浙江省局（公司）钱锦根局长（总经理）指出，何泽华副局长关于提高经营管理者和客户经理水平的要求，为浙江烟草“整体推进、全面提升”进一步明确了方向，要认真贯彻落实好，同时强调，浙江烟草要进一步重视销量，挖掘潜力，做深做足、合理安排、满足市场，要在经济运行上加以深入研究，进一步分析浙江市场卷烟结构调整趋势，为开展以客户订单组织货源试点工作夯实基础。
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