电脑主机快递，没了！

    投诉时间：7月1日 

    投诉内容： 

    我于4月19日委托中铁快运常州站营业部，快递一台价值2000多元电脑主机到山西省高平市我的朋友处，直到今天，我朋友也未能收到货物，经过查询，被告知电脑主机丢失。我要求赔偿，被告知只能获赔200元不到，且要向山西太原索赔。 

    记者调查： 

    记者在王先生办理快运手续的中铁快运常州店营业部办公室，见到了业务室营销副经理周先生。输入货号后电脑显示出王先生托运货物的信息：4月19日在常州托运，目的地是山西高平市，收货人为李先生。信息流程显示：4月19日11：15，常州站承运制票；4月20日9：45货物装车，车次为2526；4月21日12：20，太原站卸车。此后货物便没有信息。 

    周先生表示，货物在运输上丢失，肯定要赔偿。铁路上的规定是货发出后，半路发生丢失、破损，由到站方负责赔付。记者看到，1991年3月18日铁道部颁发的《铁路货物运输规程》中的确有这样的规定：托运人或收货人向承运人要求赔偿货物损失时，应按批向到站提出赔偿要求。至于赔偿的金额，周先生查看了王先生的货物托运记录：运费45元，未实行保价，货物重量为8公斤。《铁路法》的赔偿规定是，未保险的货物，最高连同包装重量每公斤不超过15元。周先生告诉记者，按每公斤15元的赔偿标准进行赔偿，加上退还运费，王先生可获得赔偿大约是165元。 

    在与中铁快运太原站取得联系后，周先生说，王先生可请收货方李先生与太原站联系，协商索赔。 

    价值2000多元的电脑主机，运输途中丢失，因未进行保价，按规定只有不到200元的赔偿，索赔的地点还在寄出方的千里之外，离收货方也有上百公里的路程。对此，负责处理此事的消协有关人士认为，目前我国的运输规范的制订滞后于运输市场的发展，快运（货运、物流）的损害赔偿计价依据往往是运价，托运人运价越低，出现物品损伤时得到的赔偿就越少。消费者在物品交付前，对一些贵重物品应尽可能保价。王先生因未对货物进行保价，2000多元的物品遗失后，按规定只能赔偿200元不到，明显吃亏了。