这应该是杭州这座城市第一次摆开最大规模、最高规格的关于零售业的“大场面”。昨天上午，2004中国零售业高峰论坛在浙江省人民大会堂开幕，由中国外经贸部前副部长、博鳌论坛秘书长龙永图担任主厨，上海连锁经营研究所所长顾国建、国际零售业权威芭芭拉（Barbara）、北京燕莎友谊商城总经理万文英等人轮流掌勺，凤凰卫视当家花旦吴小莉串场引座，来自沃尔玛、迪士尼、家乐福、北京燕莎等国内外零售业巨头的1200余名代表共进一席思想盛宴。
  会场爆满。全国各地蜂拥而至的近百位媒体记者只能席地而坐。
《每日商报》作为本次论坛惟一协办媒体，这两天来接到无数要求旁听的求助电话。有位公司的营销主管甚至说，只要能进去，哪怕提茶倒水当工作人员都行。演讲、对话、辩论、现场互动培训，论坛高潮迭起，听者脑力激荡。
   ———2005年，中国零售业将全面向世界开放，作为当初中国加入WTO的第一见证人，龙永图对11个月后的中国零售业充满信心。他认为，零售业正越来越成为中国经济的晴雨表，在经济趋势向好不可阻挡的大背景下，零售业的发展不容置疑。
  ———专家认为：总体上看，中外零售商的竞争还远未开始，真正的竞争要等到2005年以后，外资投资比例突破65%上限、投资区域向二、三线城市进军后才会开始。
   ———面对越来越激烈的市场竞争，人们认识到，适应顾客的需求才是企业的利润所在。
   零售高峰论坛首次在杭州开讲，对这座社会消费品零售总额远高于全国平均水平的城市来说，相信会有比较深远的影响。而零售业的兴旺，对于城市生活、对于百姓消费，无论如何是一种非常重要的因素。